Как сделать пробный чек в терминале
Обновлено: 06.07.2024
(2) Все нормально, согласовано.
(3) Для работы без белого ip придется использовать VPN.
Его легко поднять, например, прямо на терминальном сервере.
Или использовать другие способы.
Мы часто пользуемся роутером Микротик для подобных целей.
(4) Ничего нового Вы не предлагаете.
Неужто остались такие клиенты которые сами не в стостоянии поднять VPN ? странно прям.
(5) VPN- средство достучаться до рабочей станции с терминального сервера. Я же человеку объясняю как это сделать.
Новое - это ускорение печати чеков. Периодически возникает на форумах вопрос. Даже подобные решения от Атол и Штрих проигрывают нашей программе по скорости и по функционалу многопользовательской печати.
(7) Попробуйте и убедитесь :)
Не знаю, почему так, но факт. Видимо реализация сетевого сервера у нас немного удачнее.
(7) Особенно заметна разница при печати с нескольких ПК на общий ККМ. С серверами ККМ от Штрих и Атол постоянные проблемы с печатью.
(9) Руки кривые, никаких проблем с дровами атол и штрих нет.
Даже штатный проброс портов через RDP вполне нормально работает при правильной настройке и нормальных каналах связи.
Я правильно понял, что:
1. 1С в терминале через вашу обработку обсуживания отправляет команду печати по ХТТП-протоколу на вашу службу-сервер
2. Ваша служба-сервер крутится на локальном ПК и дергает локальный (по отношению к ней) СОМ-порт подключенной кассы
3. Профит
?
(12) Кста я такое пробовал делать, через штатные драйвера принтера пробрасывать команды на ККТ.
В принципе работает и довольно неплохо, но вот обратной связи нет, ответ не получить успешно или ошибка и какая.
Номер чека не получить пробитого и т.д.
(13)+ В 1С это прикольно выглядит, никаких драйверов (кроме драйвера win-принтера обычного) не надо.
Табличный документ делается с XML и печатается на принтер, там документ перехватывает прога и пробивает на ККТ через драйвер распарсив XML из входного потока.
(12) А мы не знаем как cделать двухстороннюю связь через RDP :)
Сделали напрямую через сеть. Зато нет привязки к RDP.
Думаем добавить связь через промежуточный сервер в интернете.
Тогда не придется иметь обязательно белый IP, поднимать VPN или прочие сетевые фокусы.
Про принципу управлялок типа TeamViewer, AmmyAdmin.
А через виртуальные каналы нн удалось сделать?
Просто,можнл и хттп сервер в качестве приемника заданий делать,но двухсторонней связи нет,чтобы потом пнули после печати чека.
(6) FDSVC от атола - проблем не вижу по скорости. Также год работал по VPN с удаленным офисом - чеки приходили тут же.
Внешние терминалы работают отдельно от онлайн-кассы. Если продаёте или делаете возврат, операцию нужно вводить параллельно на обоих устройствах.
Мы рассказываем на примере МодульКассы. Если у вас другое устройство, проведите аналогичную операцию на своей кассе.
Попробуйте перезагрузить терминал и провести оплату снова. Для этого одновременно зажмите желтую кнопку и точку:
Если строки нет, на терминале отсутствует интернета. Проверьте подключение по этой инструкции.
Если строка есть, выберите код ответа на вашем чеке:
Оплата не прошла в оффлайн режиме. Наши терминалы не принимают такие платежи. Попросите клиента расплатиться другой картой или наличными.
Если оплата все равно не прошла, проверьте код ответа и выберите нужный пункт или обратитесь к нам по телефону 8 800 100 66 62 или в чате личного кабинета.
Ввели некорректную сумму для оплаты на терминале. Минимальная сумма оплаты — 1 рубль. Проверьте сумму оплаты и попробуйте снова.
С помощью цифровых клавиш введите дату — день, месяц и полный год.
Если ошиблись, нажмите желтую кнопку.
Введите время и подтвердите зеленой кнопкой.
Если ошиблись, используйте желтую кнопку.
Если оплата все равно не прошла, свяжитесь с нами по телефону 8 800 100 66 62 или в чате личного кабинета.
Покупатель приложил не ту карту для возврата. Попросите клиента приложить карту или устройство, которым оплачивал покупку ранее.
Недостаточно средств на карте покупателя. Попросите клиента приложить другую карту или оплатить наличными.
Сумма оплаты или возврата превышает установленные лимиты.
Стандартные лимиты за одну транзакцию — 50 000 р. Операцию на сумму 250 000 рублей разбейте на пять платежей по 50 000 рублей.
Лимит в сутки — 250 000 руб. Если за день на терминале провели десять операций на сумму 25 000, следующие операции не пройдут — необходимо подождать сутки.
Лимит на возврат денег — 20 000 руб. за одну операцию. Если операция на 25 000 рублей, проведите её два раза 2 раза — один платеж на 20 000 руб., второй на 5 000 руб.
Лимит на возврат денег в сутки — 50 000 руб.
Если средний чек больше — напишите в чате банка, что хотите увеличить лимиты.
Дорабатываю чек, как тестировать его вывод. У меня вообще фискальный регистратора не подключен. Тестировать надо в том числе и на рабочей базе, те если делать настройки, то что бы у других пользователей не сломалось.
(1) 1С вообще не отличает принтер чеков. Для неё это просто обычный принтер с особым размером бумаги.
Выставляй своему принтеру нужный размер - и тестируй.
(1) Там вообще механизм такой:
1С формирует ХМЛ файл, а потом отправляет на устройство, любое подлкюченное.
Можете перехватить его (файл).
(3) погодите, это Вы про ФН говорите! А принтер чеков - это другое. Кстати, автору вопрос: с чем именно воюете?
(4) номенклатуру вывести в чек надо. раньше доработка была, потом обновили, там 1с вообще все модули перелопатила по этому поводу. И в типовых модулях есть процедуры, по названиям которых можно понять, что вроде как и должны выводить номенклатуру. вот и не понятно. то ли типовую смотреть, то ли нашу доработку снова встраивать. УПП если что. печатаем чек из ПКО.
(8) . и всё равно, не ответили на заданный вопрос. :-)
настроение сегодня у меня плохое, не хочу угадывать!
(1)
(2)
(3)
Так фискальный регистратор или принтер чеков?
если принтер чеков, то он работает как простой принтер - выводится печатная форма - кидается на печать. или если есть возможность передается на com объект принтера.
если ФР (ККТ), то передаваться будет уже XML и без правильной настройки ККТ файл не получить (то есть 1С сначала проверяет что к нему можно подключиться, а потом кидает файл) .
Как вариант - оба варианта есть в виде эмуляторов. на форуме можно посмотреть и опробовать то что вас более устроит
На встречу по торговому эквайрингу представитель привезет коробку со всем необходимым для работы.
Если вы обнаружили, что в вашем наборе чего‑то не хватает, — сообщите своему персональному менеджеру.
Когда я смогу начать принимать оплату?
На встрече представитель сам настроит терминал и через 15 минут после этого можно принимать оплату.
Как включить и выключить терминал?
На терминале нет кнопки включения или выключения. Подключите блок питания по проводу к разъему, указанному стрелкой. На блоке питания должна загореться зеленая лампочка — это значит, что терминал готов к работе. Необходимое напряжение для работы — 220 В.
Если вы хотите выключить или перезагрузить терминал, отсоедините его от провода, а потом снова подключите.
Терминал включается и выключается длительным нажатием на красную кнопку.
Для зарядки подключите блок питания. У PAX S920 блок питания подключается к разъему micro USB с левого бока терминала. У PAX D210 — к круглому разъему с левой стороны терминала.
Терминал сразу готов к работе. Представитель банка на встрече уже провел необходимую настройку.
Как управлять терминалом?
Чтобы перейти в основное меню, нажмите кнопку 2 или сочетание клавиш: 6 + зеленая кнопка. В основном меню несколько пунктов.
Чтобы переключаться между пунктами меню, используйте кнопки F1—F4. Для перехода в нужный пункт нажмите зеленую кнопку.
Еще для переключения по меню можно использовать цифры на клавиатуре: чтобы выбрать нужный пункт меню, нажмите соответствующую цифру.
Чтобы перейти в основное меню, нажмите кнопку 2 или сочетание клавиш: FUNC + 3. В основном меню есть разные опции. Чтобы выбрать необходимый пункт в меню, нажмите на него — экран сенсорный.
Еще можно переключаться по меню через нажатие цифр на клавиатуре:
Чтобы вернуться в общее меню — нажмите красную кнопку.
Функции основных кнопок:
Как принять оплату?
Терминал по умолчанию находится в режиме ожидания оплаты. Это значит, что когда ваш клиент приложит карту, терминал ее считает. Порядок действий такой:
Бывает, что операция не проходит и деньги возвращаются клиенту на карту. В этом случае попросите клиента оплатить еще раз.
Как на терминале указать копейки в сумме покупки?
Изначально аппарат настроен так, что две последние цифры — всегда копейки. К этому режиму привыкло большинство кассиров.
Например, чтобы пробить 10 рублей, надо ввести 1000. Чтобы пробить 15 рублей 70 копеек — 1570.
Чтобы вводить сумму сразу в рублях, надо перевести терминал в другой режим. Тогда, чтобы ввести копейки, надо будет нажать точку.
Чтобы перейти в режим ввода рублей:
Если у вас много цен с копейками — удобнее оставить первый режим. Если цены круглые и копеек нет — переключитесь на режим ввода рублей.
Как сделать копию чека?
Покупатель может попросить у вас копию чека. Удобнее всего это делать сразу после операции.
Чтобы распечатать копию чека сразу после операции:
Если после операции прошло время. При необходимости можно сделать копию чека любой операции, которая была после последней сверки итогов, но сделать это сложнее. Есть два способа: если вы знаете номер чека и если не знаете.
Если есть номер чека:
Если номера чека нет:
Копию чека операции, которая была до последней сверки итогов сделать невозможно.
Как сделать возврат?
Чтобы оформить возврат, вам нужны:
Готово! От банка клиента зависит, как быстро ему вернутся деньги. Это может занять от пары минут до нескольких дней.
Чтобы возврат прошел, к терминалу нужно приложить ту же карту, которой платил клиент. Вместо карты это может быть телефон или смарт‑часы с виртуальной картой.
Если клиент оплачивал картой, номер карты написан на чеке. Если гаджетом, то в чеке не будет номера карты, а только номер учетной записи карты в телефоне. Это тоже 4 цифры, но это не последние цифры карты.
Чтобы узнать номер учетной записи карты в телефоне, попросите клиента зайти в настройки Apple Pay или Google Pay → Информация по каждой карте → Посмотреть, какой там указан номер.
Как сделать сверку итогов?
Сверка итогов — операция, которая обнуляет память терминала и загружает актуальные обновления. А для вас терминал печатает чек, на котором написано, сколько операций прошло за день.
Продавец должен делать ее ежедневно, если были операции по терминалу, чтобы подбить кассу.
В других банках от сверки итогов зависит, придут деньги на счет или нет. Если продавец не сделает сверку в конце дня, то возмещение не придет.
В Тинькофф возмещение придет на счет, даже если продавец на точке забудет сделать сверку в конце дня. Но делать ее периодически все равно нужно. Во время сверки итогов загружаются обновления терминала.
Порядок действий для сверки итогов:
Не прерывайте операцию и не отключайте терминал от питания. В это время терминал может подгружать обновления, поэтому нельзя прерывать процесс. Программное обеспечение может слететь, и терминал не будет работать. Дождитесь, пока загрузка закончится — появится надпись, что операция завершена успешно.
Если терминал интегрирован с онлайн-кассой, то сверка итогов делается автоматически, при закрытии смены на кассе.
Как сделать отчет по операциям в середине дня?
Чтобы узнать, сколько операций прошло через терминал за день без сверки итогов, можно выгрузить отчет:
Выберите краткий или полный отчет. Краткий — общая сумма операций с последней сверки итогов. Полный — развернутая сводка операций. Чтобы выбрать нужный пункт, нажмите цифру, которая соответствует его номеру.
Чтобы проверить связь с банком:
На чеке может быть написано:
Что делать, если нет связи с банком?
Если при проверке связи выяснилось, что нет связи с банком, надо перезагрузить терминал и дождаться загрузки. Повторите проверку связи. Если нет связи — попробуйте еще раз.
Проверьте, подключен ли проводной интернет. Терминал Verifone стабильно работает только по проводному интернету. Если у вас изначально не подключен проводной интернет — попробуйте сначала подключиться по проводу.
Если в вашей точке нет доступа к проводному интернету в принципе — обменяйте терминал на мобильный. Это бесплатно. Для этого напишите персональному менеджеру — он назначит встречу.
Убедитесь, что проводной интернет работает: проверьте включен ли роутер, позвоните интернет-провайдеру, проверьте кабель интернета на наличие повреждений.
Убедитесь, что интернет-кабель вставлен в корректный порт на терминале — с надписью ETH. Если терминал подключен корректно, вы его перезагрузили, а связи все равно нет — скорее всего, проблема в самом интернете.
Если нет возможности наладить интернет по проводу прямо сейчас — отсоедините провод от терминала. Теперь терминал будет пытаться подключиться по сим‑карте. Она уже стоит в терминале.
Если все еще связи нет — поменяйте симку на запасную. Откройте отсек для сим‑карты и вставьте резервную сим‑карту. Она входит в комплект, который представитель банка привозил вам на встречу.
Если настроили проводной интернет, вставьте провод обратно в терминал. Но до следующей перезагрузки или сверки итогов терминал будет работать через сим‑карту. Чтобы переключиться обратно на режим работы по проводу, сделайте сверку итогов или перезагрузите терминал.
Если связь все еще не появилась — поменяйте симку на запасную:
Поменяйте установленную симку на резервную. Она входит в комплект, который представитель банка привозил вам на встречу.
Связь должна появиться. Если проблема сохраняется, сообщите о ней персональному менеджеру — он подскажет, что делать.
Как принять оплату с Alipay?
Alipay работает через QR‑код. Клиент считывает этот код с терминала через приложение на своем телефоне и таким образом проводит оплату. Терминалы Тинькофф принимают Alipay — для этого есть специальный режим.
Как принять оплату через Alipay:
Как оформить возврат с Alipay?
Как подключить Verifone к интернету?
Чтобы подключить Verifone к интернету, надо подсоединить к нему провод от интернета напрямую или подключиться к роутеру. Терминал работает по проводному интернету или 2G. Если вы планируете присоединить терминал к роутеру, вам понадобится провод из коробки, которую принес представитель.
Вставьте провод в терминал в разъем ЕТН — это железный разъем с задней стороны терминала, посередине.
Другой конец провода вставьте в роутер в разъем LAN — это один из нескольких одинаковых разъемов с задней стороны роутера. Можно вставить в любой свободный. Если свободных портов нет, можно купить коммутатор и подсоединиться через него.
Если все сделать правильно, на роутере замигает зеленая лампочка с номером разъема, куда вы подключили провод. Если все разъемы заняты, можно купить коммутатор и подсоединить через него.
Как подключить терминал к WiFi?
Подключить к WiFi можно только специальные терминалы PAX. Если вы заказывали себе терминал с WiFi — он не будет сразу автоматически ловить WiFi, как телефон. Для соединения его надо подключить его к рабочей сети. Это можно сделать в личном кабинете Тинькофф или через персонального менеджера.
Выберите терминал, который будете подключать. Модель терминала, которая поддерживает WiFi, называется PAX S920 WiFi.
Так как работаю сервисным инженером и обслуживаю в том числе кассовые аппараты, хотел рассказать немного об этом непростом оборудовании.
Итак, кассовый аппарат - это не просто коробка, которая печатает чеки. Тут все немного сложнее. Правильное название кассового аппарата - Фискальный регистратор (ФР), т.е. он регистрирует все продажи, которые через него проходили. Для чего это нужно? Во-первых, для подсчета прибыли организации, а во-вторых, для правильного подсчета налогов.
Далее еще сложнее. К примеру, вы захотели подделать чек - подобных программ в интернете немало, если есть желание, можете нагуглить. Вы печатаете идеальный чек - один в один как такой, который дают в магазине. Приходите в магазин и требуете по этому чеку возврат. Все вроде хорошо, но. Кассир вдруг вызывает полицию, разбирательство, и вот вы уже преступник. Так в чем же дело?
Каждый чек, который печатается на любой кассовой машине, уникален. Для каждого чека формируется криптографический проверочный ключ (КПК), который можно на этом чеке увидеть. Формируется он при помощи блока ЭКЛЗ, входящего в состав кассы. логика работы кодирования в этой схеме неизвестна даже мне, как инженеру. И да, немаловажно будет упомянуть, что производство блоков ЭКЛЗ курирует ФСБ, и ремонт или вскрытие этих блоков запрещено.
Еще один важный аспект. Дело в том, что просто так напечатать чек на принтере не получится. В кассовом апарате чеки не печатаются. Их выжигает особая термопечатающая головка на чековой ленте. Для сомневающихся - возьмите любой чек и попробуйте поводить по нему зажженой спичкой. Можно даже попытаться что-то нарисовать) Соответственно, чек с кассы от чека, напечатанного краской на принтере, сможет отличить даже сам кассир, не говоря уже об экспертах.
Кстати, такая схема печати в кассах имеет свои плюсы и минусы. Из плюсов, конечно, - не нужно заправлять картридж для печати, так как текст не печатается, а выжигается. Минусов немного больше, но самый главный из них - на некоторых кассовых аппаратах текст с чека со временем "выцветает", то есть становится трудно различимым. Не через пару дней, конечно, но если вы вдруг захотите посмотреть на чек покупки своего телевизора 10 лет назад - имеете большие шансы увидеть чистую белую полоску с едва различимыми символами.
Еще одно отступление - фактически, на чеке можно напечатать что угодно, однако у кассы есть 2 режима - фискальный (чеки о продаже/покупке) и нефискальный (чеки, предчеки, и все остальное). Так вот, если вам вдруг выдают чек, на котором написано "Не является фискальным чеком! обратитесь к продавцу" - смело делайте то, о чем и написано, так как нефискальный чек с точки зрения закона - бумажка с буквани, но никак не документ, подтверждающий покупку.
Теперь немного о платежных терминалах. Терминал, по сути, - это касса и кассир в одной большой коробке (кассира тут заменяет купюроприемник). Главным звеном в этой цепочке остается сам фискальный регистратор - та часть терминала, откуда вылазят чеки (кстати, она же самая дорогая). При какой-либо ошибке в фискальном регистаторе, к примеру, если закончилась чековая лента, он запретит дальнейшую операцию, даже если вы уже загрузили в терминал деньги. По этой причине советую остерегаться тех терминалов, что стоят вдали от магазинов и людных мест. В случае чего вас ждет долгая процедура ожидания мастера, изъятия денег и т.д. Кстати, на чековой ленте в конце рулона есть красная полоса вдоль ленты, чтобы оперативно оценить, что рунон заканчивается. По этой причине, если видите у терминала много разбросанных чеков с красными пометками - бегите от него подальше.
Читайте также: