Как сделать предзаказ такси в везет

Обновлено: 07.07.2024

Встреча в аэропорту — 100 р. При поездке туда и обратно ожидание 30 минут — бесплатно. При поездке в аэропорт и обратно стоимость встречи не взимается. При встрече в аэропорту первые 30 минут ожидания — бесплатно.

Наши преимущества

Бесплатные услуги

Услуга	Цена
Брендированный автомобиль	БЕСПЛАТНО
Автомобиль инкогнито	БЕСПЛАТНО
Квитанция об оплате	БЕСПЛАТНО
Провоз багажа в салоне	БЕСПЛАТНО
Автомобиль для курящих	БЕСПЛАТНО

Услуга	Цена
Деликатное вождение	БЕСПЛАТНО
Молчаливый водитель	БЕСПЛАТНО
Wi-Fi	БЕСПЛАТНО
Перевоз животных	БЕСПЛАТНО
Зарядка телефона	БЕСПЛАТНО

Дополнительные услуги

Услуга	Цена
Перевозка лыж, сноуборда	150 руб.
Встреча с табличкой	100 руб.
Бустер (9 – 36 кг)	150 руб.

Мы имеем немалый опыт в предоставлении такого обслуживания, потому ваша поездка на автовокзал или ЖД вокзал, в аэропорт пройдет успешно, и что самое главное – без опозданий.

Предварительные заказы часто формируются при ежедневных поездках. Например, если вам необходимо каждый день отправляться на работу на такси или вы желаете, чтобы мы доставили вашего ребенка утром на занятия, достаточно обратиться в нашу службу такси один раз и сформировать предзаказ на всю неделю.

Хочу пожаловаться на такси Везет! Утром нужно было ехать с маленьким ребенком на госпитализацию в больницу, соответственно с огромной сумкой с вещами, документами и т.п. Заказала с вечера такси, чтобы не было как раз такой ситуации, которая возникла. Сначала мне за 10 минут прислали смс, что машина может задержаться, а потом звонит оператор колл-центра и говорит, что в нашем районе нет свободных машин! И она не может сказать когда появится! И спрашивает будем ли мы ожидать. На мой вопрос как так получилось, что со вчерашнего дня не нашлось свободных машин и сколько по времени ожидать, она повторила свою речь сначала, потом я снова пыталась узнать сколько нам ждать, т.к по времени мы очень ограничены. И она опять выдала свою заученную речь сначала. В итоге я отказалась от такого сказочного сервиса и поехала на другой конец города на метро. И несколько раз было, что пытались с детьми в садик уехать на этом такс-та же история, сначала машина назначена, потом уже ее сняли и неизвестно сколько ждать. Очень, ОЧЕНЬ возмущена подобным "сервисом" и они не раз подводили не только меня и мужа, но и знакомых! Не советую на них рассчитывать, если вам действительно нужно попасть куда-либо!

В этой статье узнаем, как работает горячая линия такси Везет, по каким номерам можно дозвониться? Как обратиться в службу поддержки?

О компании

Такси Везет — одна из популярных диспетчерских служб по заказу такси, как в России, так и во многих странах СНГ. Только в России диспетчерская работает в более чем 120 населенных пунктах, это как мегаполисы, так и сравнительно небольшие города.

Как клиенты, так и перевозчики могу сталкиваться с недопониманием, трудностями при использовании сервисов компании. Чтобы уладить недопонимания, была внедрена служба технической помощи.

Горячая линия такси Везет

Теле2: 05 85.
Мегафон: 02 71.
Билайн: 05 85.
МТС: 08 07.

Для улучшения качества обслуживания, в каждом из городов, где представлен сервис, телефон горячей линии свой.

Горячая линия для водителей

Если ситуация требует немедленной реакции, с перевозчиком свяжется контакт-центр для прояснения подробностей.

Адреса филиалов компании

Адреса и время работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Служба поддержки рассматривает несколько форм общения:

Написать обращение смогут все желающие. Однако есть уточнение, необходимо указывать только достоверные данные, а также не забывать вписывать личные и контактные сведения.

Социальные сети

Написать обращение в службу поддержки можно через социальные сети:

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение Такси Везет.

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android или iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Использовать личный кабинет для отправки обращений могут, как клиенты, так и водители.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь менеджеров нужна в спорных ситуациях:

Не устроила цена.
Изменилась стоимость поездки.
Не можете сделать заказ.
Забыли вещи в машине.
Возникла конфликтная ситуация с водителем и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы от клиентов касаются личных данных о третьих лицах, то поддержка ничем помочь не сможет.

Как подать жалобу?

Жалоба должна иметь структуру и четкие формулировки. Обратите внимание на тему, причины, описание. По возможности приветствуется, если пассажиру удастся прикрепить доп. материалы (видео, фото).

График работы

Режим работы службы поддержки такси Везет, круглосуточный.

27 апреля 2021 в 8.45 мною был сделан предварительный заказ на 27.07.2021 на 11.45. Такси не приехало. Несмотря на то, что я начала звонить в службу такси с 11.30. Из-за того, что такси не приехало, я не смогла приехать вовремя на назначенную мне процедуру. Понесла убыток. Предоплату в размере 1000 рублей за процедуру мне не вернули. Требую возместить мне убытки из-за не оказанной мне услуги с стороны вашей службы.

Я заказал такси после того как такси прибыло я посадил в машину ребенка и багаж по договорённости с водителем по прибытию на место он должен отзвониться так как у ребенка нет телефона . По пребытию такси на место звонка от водителяне последовало . Попытался свезатся через оператора оказалось не возможно связаться с водителем и только 3 оператор соединил с группой поддержки что результатов так же не дало в течение часа я пытался через разных операторов группы поддержки выяснить хоть какую-то информацию как связаться с водителем или чтоб они связались с водителем и выеснили довезли ребенка до места или нет , без результатно .Я вызвал другое такси и съездил по этому адресу и выесни место нахождение детя . И только через 2 часа выяснений и решения моей проблемы экстренной службы в срочном порядкепосле они изъявили желание позванить и спросить что у вас случилось.Совести у вас нет и не какой человечности твари а не профессионалы работают в вашей компании . Не я не кто из моих близких, родных и знакомых не будет пользоваться вашим такси .

Я немного тружусь в этом самом Везёт. Немного - то есть, в утреннее время еду через пробку на работу, и беру в это же время пассажира, в том же направлении. И человеку помогаю, и бензин на месяц таким образом окупаю.

. вчерашний рабочий день ничего особенного не предвещал. Спокойный, обстановка как обычно - бери больше кидай дальше (всмысле задач много и все надо успеть; я сейчас тружусь у ребят в фирме, которая делает сайты. Интересно, новые знания, практика).

Открываю поисковик Яндекс, чтобы найти очередную информацию по работе. И тут вижу скромную надпись:

(А Яндекс такси - основной конкурент Везёт в нашем городе. При этом Везёт, пожалуй, прочнее всех обосновалась в этом секторе за счёт неплохих цен для пассажиров и условий для водителей.)

Надпись интересная, но информации в ней немного. Ну купил и купил, но что теперь будет, непонятно. Записал как говорится информацию на подкорку мозга и стал дальше работать.

"Яндекс и Везёт теперь вместе"

Прочитал, понял, что будет объединение. Переход на новую программу, как только все подготовят к переходу(ниже есть скриншот). То есть, на старых условиях работать скоро будет вообще нельзя. Ну ладно, думаю, поживем увидим.

На следующее утро(сегодня) выхожу на улицу. Снегу навалилоооооо….сантиметров 10-13. Вот-вот, и моя ласточка с клиренсом 15 может встрять. Но ничего, проскочил до трассы (живу в своем доме и чистить неожиданный снег утром - либо вставать на пару часов раньше, либо опоздать на работу, в садики школы и т.д.)

Отвёз всех,думаю дай гляну в программу Везёт, может заказик по своему обыкновению возьму, до работы. Ведь пробка жуткая, больше обычной стандартной утренней в полтора раза, дороги не успели вычистить после недавнего снега. Заказов должно быть ооочень много, всвязи с дорожной обстановкой, чутьё подсказывает. Всегда так бывает.

Работа в Такси Везёт доступна каждому, устроиться в компанию несложно, но лучше заранее уточнить особенности процесса.

Как устроиться на работу в Такси Везёт?

Такси Везёт не относится к таксопаркам. Это диспетчерская, принимающая заказы, обрабатывающая их и направляющая водителям в онлайн режиме для выполнения. Сотрудничество с Такси Везёт можно начать без официального трудоустройства.

Важное обновление! Везёт и Яндекс Go вместе (компания Яндекс договорилась о покупке активов сервиса Везёт.). С марта 2021 года водители Везёт переходят на платформу Яндекс.Про. Чтобы устроиться водителем подайте заявку на официальном сайте или установите приложение Яндекс.Про (таксометр Яндекс.Такси).

С одной стороны, это ведёт к отсутствию трудового стажа. С другой точки зрения действует принцип свободы водителя — он может в любой момент расторгнуть договор диспетчерского обслуживания.

Работа в Такси Везёт имеет ряд преимуществ:

большой поток заказов;
функциональное приложение, где совмещено несколько режимов работы и реализована практичная смена статусов;
свободный график, позволяющий водителю работать в удобное время;
низкие требования к водителям и автомобилям;
отсутствуют блокировки и штрафы из-за отрицательных оценок;
невысокая комиссия.

У водителя есть два пути, как зарегистрироваться в Такси Везёт: без посредников на собственном автомобиле, либо арендовать машину. Подключение начинается с посещения офиса и подписания информационного договора.

На своём авто

Простой метод подключиться к Такси Везёт — иметь собственный автомобиль и лицензию на пассажирские перевозки.

Сотрудничество на своей машине начинается за три шага:

Подайте заявку на официальном сайте, указав имя, фамилию и телефон. Также анкета доступна на сайте Рутакси в ней потребуют больше сведений. Указанию подлежат ФИО, год рождения и стаж вождения, номер телефона, марка и год выпуска автомобиля.
Примите звонок от представителя диспетчерской службы, уточните детали, согласуйте визит в местный офис. Вас пригласят в таксопарк, где специалисты лично осмотрят автомобиль, соберут документы, проверят водителя по открытым базам и заключат договор. Сотрудники компании проведут бесплатный инструктаж по работе с партнёрской программой и удостоверят знания правил работы таксиста.
Войдите в приложение для водителя, станьте на линию и начните выполнять заказы.

Требования к автомобилю не отличаются сложностью. Машина для базового тарифа “Везёт” должна быть технически исправной, иметь презентабельный внешний вид и левый руль. Приоритет отдается иномаркам не старше 7-ми лет в хорошем состоянии.

Старые модели отечественных автомобилей не допустят к работе, как и машины с недостаточным количеством мест (двухдверные кузова, купе). На новых российских машинах (Largus, Granta, Priora) моложе 6 лет можно попробовать присоединиться к Такси Везёт, иногда такие заявки одобряют.

Дефекты в виде нарушений окрасочного слоя, ржавчины или видимого ремонта кузова считаются неприемлемыми. Перед тем, как стать таксистом, уделите время приведению авто в порядок.

Вы также должны предоставить не только водительское удостоверение, но и регистрационные документы на машину. После осмотра и проверки по базам получите свой внутренний позывной и код активации, которые позволят работать с приложением. Каждый раз начиная смену, вы обязаны проходить фотоконтроль для поддержания автомобиля в надлежащем виде.

На машине компании

Поскольку диспетчерская служба Такси Везёт не является таксопарком, она не предоставляет автомобили для работы водителей. Напрямую с ней могут работать только люди на своём авто. Вы можете узнать у специалистов Такси Везёт, в каких городах есть официальные таксопарки-партнёры, чтобы арендовать автомобиль.

Автомобиль предоставляется таксопарком в аренду с правом приоритетного выкупа. Но никто не запрещает позаимствовать автомобиль у третьих лиц и перевозить людей на нём.

Условия работы и подключение

Такси Везёт предлагает своим водителям достаточно простые и понятные условия сотрудничества. Сама работа происходит в полуавтоматическом режиме, заявки поступают через программу Такси Везёт и операторов колл-центра. Программа распределяет заказы по перевозчикам, которые находятся ближе всего к клиенту, чем обеспечивается высокая скорость подачи.

Чтобы работать, зайдите в приложение, пополните его баланс для оплаты диспетчерских услуг, выйдите на линию, поставив соответствующий статус.

Официальное трудоустройство

Вы не можете официально устроиться на работу в Такси Везёт, правоотношения ограничиваются заключением договора о предоставлении диспетчерских услуг, для которого потребуются документы партнёра:

паспорт;
водительское удостоверение;
ИНН;
ПТС автомобиля.

После оформления договора вы можете сразу же приступать к работе, предварительно оплатив диспетчерские расходы. Если вы хотите зачислить период своей работы в стаж, можно стать индивидуальным предпринимателем, самозанятым и отчислять налоги в государственный бюджет.

Стаж вождения

Для Такси Везёт вы должны иметь открытую категорию В в водительском удостоверении и стаж вождения не менее трёх лет. Знание города тоже важно, если вы хотите работать таксистом, но проверять его никто не будет, в отличие от более крупных агрегаторов.

Оплата

Водитель приобретает только диспетчерские услуги, а не официально устраивается на работу в компанию, поэтому оплачивается ему выработка. Зарплата зависит от общего времени пребывания на линии, количества и уровня тарифов выполненных заказов.

Выплаты водителю наличными и безналом

Платежи от клиентов таксисты принимают как наличными, так и безналичным платежом. В случае с наличной оплатой вы должны с установленной периодичностью оплачивать процент диспетчерской службе, остальное забирая себе. При оплате банковской картой деньги приходят на внутренний счет, за вычетом комиссии. Снять их можно ежедневно, не обращаясь в офис Такси Везёт.

Сколько можно заработать?

Понятие заработка в Такси Везёт относительно, вы можете долго находиться на линии и брать все заказы подряд, тогда и доход окажется высоким. Таковыми считаются суммы 2500-3000 рублей в день, но средний заработок таксиста составит 1500-2000 рублей. За месяц получается доход в 35-40 тысяч рублей, с учетом шести выходных в периоде.

Как пользоваться приложением Taxi Driver?

Для работы водителей была создана отдельная мобильная программа Taxi Driver. Потребуется посещение офиса, в ходе которого вы получите позывной и код активации. При подписании договора сотрудники объяснят, как пользоваться программой.

Установить приложение можно на мобильные устройства с операционными системами iOS и Android, доступно для бесплатного скачивания на App Store или Google Play. От телефона требуется постоянное соединение с интернетом и наличие свободной оперативной памяти, необходимой для корректной работы.

При отсутствии интернета вести работу можно через звонки операторам. Они будут отслеживать маршрут, примут изменения к заказу или снимут водителя с работы.

Инструкция по работе

Начать работу в Такси Везёт просто, этот процесс делится на шаги:

Защититься от невыгодных и дальних заказов вы сможете с помощью специальных фильтров направления поездки и выбора выгодной зоны, в которой будут предлагаться клиенты. Но для увеличения прибыли берите все предлагаемые заказы, чтобы избежать простоя.

Если в течение месяца вы не выходили на линию, аккаунт блокируют. Даже пожелав работать снова, вы не сможете войти в приложение и найти заказ. Для этого нужно восстановиться, посетив офис фирмы и снова пройдя процедуры идентификации и проверки автомобиля.

Отзывы водителей

Если вы хотите работать в такси или получать дополнительный доход в свободное время, обратитесь в Такси Везёт. Заключив договор диспетчерских услуг, вы сможете выполнять заказы и зарабатывать. Низкая комиссия, множество заказов и ежедневные выплаты — это то, за что водители любят Такси Везёт.

Отзывы

Не понимаю, почему неадекватные клиенты – проблема только водителей. Например, пассажир хамит, орёт, грозится отобрать машину. Запрашиваю помощь у диспетчера в ответ – разбирайся сам. Ведь, можно же позвонить и объяснить, что у такси Вёзёт есть служба безопасности, поездки стоят на контроле, да и вообще за такие действия может и полиция забрать.
Если неправильный адрес сообщил диспетчер, то бензин компенсируется. А если клиент не оплатил поездку, то возмещается только диспетчерская комиссия, а гсм платишь из своего кармана.

Почитал отзывы – сплошные жалобы, особенно на необоснованную блокировкау. Сам работаю в Перми: заказов на самом деле очень много, ни разу не блокировали (даже не понимаю, что такого нужно сделать, чтобы водителя заблочили), комиссию заплатил за целые сутки и работаешь. Вобщем, заработать реально, жаловаться не буду. Только хотелось бы, чтобы доработали приложения – электронную очередь в аэропорту и.т.д.

Читайте также: