Как сделать помощника в инстаграмме

Обновлено: 04.07.2024

Сторис в Инстаграме пользуются 500 миллионов человек ежедневно. Их проще создавать, чем посты, с помощью инструментов сторис легче настроить читателя на диалог, вовлечь и заинтересовать. Алгоритмы Инстаграма внимательны к тому, как реагируют подписчики на сторис: тапают ли, скриншотят ли, останавливают ли, пересматривают ли или быстро проматывают и смотрят без звука. Мы собрали приёмы, с помощью которых вы повысите вовлечение читателей и мотивируете их взаимодействовать с вами чаще.

Но как? У постов не очень много возможностей: их можно лайкать, комментировать, сохранять и репостить в сторис или директе.

У сторис намного больше инструментов и возможностей: ими можно делиться, на них можно реагировать как короткими эмодзи, так и развёрнутыми ответами в личку, в них можно голосовать и высказывать своё мнение, их можно приостанавливать, перематывать назад, пересматривать — все эти действия алгоритм Инстаграма считывает как пользовательский интерес и повышает охват аккаунта.

Хотите узнать больше о настройке работы в самых главных соцсетях? Участвуйте в статейном сериале “СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: теория большого прорыва”

Участвовать

В этой статье мы поговорим о том, какие инструменты в историях можно использовать для роста пользовательского интереса и вовлечённости.

Что такое сторис и как они влияют на охваты Инстаграма

Сторис (stories, сториз, стори, истории) в Инстаграме — это функция, которая позволяет создавать фото или выкладывать видео длиной до 15 секунд. Сторис доступны 24 часа. Если вокруг аватарки яркая подсветка — значит, владелец аккаунта недавно публиковал сторис.

В сторис можно вешать статичные картинки: фото, скрины, коллажи. А можно — динамичные: видео, бумеранги, гифки.

Лайфхак: если выходите с видео, всегда дублируйте краткий текст на сторис. Их часто смотрят без звука и могут пролистывать при виде говорящей головы, которую нет возможности послушать.

Инструменты сторис для вовлечения пользователей Инстаграма

500 миллионов людей активно пользуются сторис в Инстаграме. Секрет формата в том, что именно в сторис видно больше жизни, больше закулисья, чем в отфотошопленных постах. Давайте разберём их функционал, чтобы понимать, как делать интересные истории, которые досматривают.

Кнопка со смайликом открывает функционал сторис в Инстаграме.

Основные инструменты, которые вы можете попробовать прямо сейчас:

геоданные,
упоминания,
хештег,
гифки,
опрос,
вопросы,
обратный отсчёт,
тест,
стикеры,
надписи поверх фото и видео,
маски.

Не нужно использовать сразу всё. Помните о цели сторис и целевом действии, которое нужно совершить подписчику. Если вы просите ответить на вопросы, то не нужно в эту же историю крепить ссылку и просить проголосовать в опросе.

Метки и хештеги в сторис

Геоданные, хештеги и отметки можно использовать на всех сторис, так как это даёт возможность органически увеличить охваты.

Если нужно отметить людей на фото, ставьте отметку, но не спамьте. Отметка уместна, если на вашем фото сам человек, которого вы упоминаете. Или нечто такое, что вас объединяет.

Если есть задача охватить пользователей конкретного города или места, ставьте один хештег и одну геометку.

Лайфхак: чтобы они не отвлекали внимания от самой истории, делайте их бесцветными и уменьшайте. Для этого нажмите на хештег, чтобы он поменял цвет. Затем двумя пальцами зажмите и поменяйте размер, сводя и разводя пальцы.

Для геометок и отметок на фото — правила те же.

Надписи и стрелки на фото в сторис

Тут всё просто. Текст нужен, чтобы донести свою мысль. Стрелки выступают элементами навигации. Например так:

Такие разжёванные инструкции помогают тем, кто с Инстаграмом на Вы и просто не знает обо всех его возможностях.

Опросы и вопросы в сторис Инстаграма

Опросы и вопросы нужны для взаимодействия с аудиторией. Чтобы люди, которые за вами наблюдают, могли проявиться. Я использую их, чтобы познакомиться с подписчиками, понять, кто именно меня слушает и читает.

С помощью опросов, вопросов и тестов можно узнавать, что тревожит людей, какой контент и на какие темы хотят: посты, эфиры, вебинары.

Ответы подписчиков тоже можно использовать дальше, чтобы закрывать возражения, информировать и укреплять лояльность.

Отвечать на них можно:

Выходит, что с помощью всего одной сторис с вопросами мы можем многократно взаимодействовать с аудиторией, определить её проблемы или желания, давать полезный контент, демонстрировать свою экспертность.

Ответы аудитории могут стать источником тем для постов или эфиров. А ещё сделать срез аудитории можно вот так, с помощью шкалы.

Важно: всегда подписывайте, что надо сделать на сторис: нажать, потянуть за рычажок, ответить. Это увеличит результативность сторис, больше народа вовлечётся. А каждое нажатие зрителей, как мы помним, повышает охват и говорит алгоритму, что у вас хороший контент.

Зачем использовать гифки и наклейки в сторис

Гифки и наклейки, на первый взгляд, — лишние. Они же не вовлекают, на них вроде бы не нужно отвечать. Кажется: ну повесь фото, подпиши и всё. Но гифки и наклейки тоже полезны, если знать, как ими пользоваться.

Во-первых, гифки, наклейки, маски формируют и поддерживают стиль ведения аккаунта. Особые стрелочки, узнаваемые герои, цвета и маски могут выделить вас из всех, кто вешает свои истории. А выделяться визуально — важно.

Во-вторых, они могут стать маркером рубрик и показывать подписчикам, что у вас бывает польза / веселье / юмор / разбор домашек и так далее.

В третьих, наклейками можно прикрыть… дырку в стене.:) Нежелательный фрагмент фото или видео. Практично!

Маски в сторис

Маски — шикарный инструмент, который добавляет уверенности, снижает градус серьёзности и избавляет от страха камеры С ними можно нанести виртуальный макияж, если вы сегодня не в форме, расписать лицо слоганами, чтобы донести свой посыл. А можно, наоборот, пошалить и показаться с огурцами на глазах или короной на голове.

Маски помогают перевоплощаться и вести рассказ от лица ваших субличностей. Та или иная маска может сигнализировать подписчикам, что сейчас будет их любимая рубрика — и такие сторис подписчики обычно досматривают.

С помощью масок можно запоминаться, транслировать какие-то ценности / позицию. Виральные маски своего авторства могут привести подписчиков, которые тоже захотят их использовать.

Итак, с инструментами понятно. Но как с их помощью делать классные истории?

Как сделать сторис, которые досмотрят. Примеры

Сторис — как сериал. Важно зацепить аудиторию с первых историй и дальше вести и управлять ею. В сторис можно озвучивать свои правила ведения аккаунта: вот такое поведение — ок, а вот за такое — бан и отписка. Призывать взаимодействовать и быть активными. Если делать опрос, то обещать поделиться результатами. Если приглашать к обсуждению, то показывать, что отвечают люди, как реагируют и вовлекаются.

Опрос и выбор из двух вариантов ответа

Самый простой способ получить первый отклик — выбор одного из двух вариантов ответа. Это и опрос с ответами Да / Нет, и просьбы выбрать модный образ, и сегментирование аудитории на тех и других. Подписчику нужно только одно касание, чтобы вовлечься. А вам ответы и их соотношение — пища для размышлений.

Игры на вовлечение

Они заставляют подписчиков останавливать сторис, думать, всматриваться, задерживаться на ней. Всё это алгоритм расценивает как повышенный интерес и снова повышает охваты.

Ещё вариант: игры в духе угадай фильм, актёра, найди 5 отличий, скажи, на кого я похожа, найди повторяющиеся смайлы и так далее.

Все они нужны, чтобы пользователи задержали палец на сторис, а потом сделали то самое целевое действие и повзаимодействовали с нашим аккаунтом.

Давайте перейдём к более сложным и интересным приёмам.

Серия сторис как продающая цепочка

Интересно, что владельцы инстаграм-аккаунтов научились продавать, не уводя клиентов на скучные большие лендинги. Продажи отлично можно совершать и в сторис, если продумать вовлекающую цепочку и провести по ней аудиторию.

К примеру, в профиле онлайн-автокурсов мы сделали срез по конкретной проблеме ЦА: у девушек есть права, но они не ездят. С помощью опросов попросили рассказать, почему не ездят, что мешает.

Аудитория активно отреагировала на живую тему. Мы получили огромное вовлечение.

А потом, используя ответы, многократно проработали страхи ЦА и провели подписчиц по продающей цепочке в контенте:

Ответили на самые частые вопросы в сторис и постах (успокоили, закрыли возражения).
Провели прямой эфир с психологом (познакомили с человеком, который работает на курсе онлайн-автошколы).
Дали пару полезных упражнений (повысили лояльность и доверие).
И в итоге позвали на курс тех, кто хочет углубиться и решить проблему со страхом вождения.

Сторис в Инстаграме: как использовать сторителлинг

В сторис можно рассказать историю, которая поможет вашим читателям познакомиться с вами, а значит, и найти точки соприкосновения.

Для этого можно записать серию видео, где вы расскажете, например, свой путь в профессии. Или это будет подборка фотографий, которая отразит ваши достижения или события какого-то периода.

История может, опять же, продавать ваши услуги.

От редакции: а я подсмотрела роскошную продающую цепочку у Ольги Цаплиной. Она делает разборы аккаунтов и визуал для них. С помощью сторителлинга в цепочке сторис она продаёт свои коллекции классного визуала — сохранёнки, на языке её подписчиков. Приведу почти всю цепочку.

Оля начинает историю, и мы пока не очень понимаем, куда она клонит. Здесь нас цепляет необычная подача: чёрный фон, микс комиксов и смайлов и малое количество слов на слайдах. К тому же нас тут же приглашают творить историю вместе и дать имя герою. Я, как читатель, думаю: о, что-то необычное, ну-ка, ну-ка.

Тут у нас появляется конфликт — Вася начинает действовать сам. Мы всё ещё не понимаем, к чему нас подводит сюжет, но историю теперь уже хочется досмотреть. К тому же здесь снова спрашивают наше мнение.

А здесь нам не сразу показывают Васин вариант. Небольшая пауза на обсуждение, и вот уже появилась интрига: ну что там? И снова нас спрашивают, а как лучше? Мы останавливаем историю, всматриваемся и голосуем.

Почему так вышло и что с этим делать? И вот мы уже снова вовлечены в диалог.

В этих сторис нам конкретно говорят, что сделать. Призыв к действию чёткий — пишите в директ. И на всякий случай показывают отзывы тех, кто уже купил.

Классическая продающая цепочка завершена. Мы думаем, что посмотрели весёлый комикс, а на самом деле нас провели по шагам: от формирования потребности в красивом визуале аккаунта до снятия возражений отзывами.

Заметьте, чтобы сделать продающую цепочку, автору даже не пришлось показывать в сторис себя. Вас ещё останавливает страх камеры? Берите пример.

Где брать идеи для сторис в Инстаграме

Совет 1. Собирайте в отдельную папку или чат всё, что встречаете в Инстаграме: классный визуал, необычная подача, оригинальная идея. Всё, что вам нравится и что вы можете адаптировать под стиль своего аккаунта и потребности аудитории.

Совет 2. Чаще всего первыми интересные механики используют блогеры. Подпишитесь на тех, за кем вам интересно наблюдать. И целенаправленно отслеживайте, какие механики для вовлечения они используют.

Совет 3. Изучите свою аудиторию, чтобы понимать, какие сторис им будут интересны. Ищите всё: проблемы, желания, возраст, интересы, какие передачи любит, кого читает, какой контент ценит. Эта информация покажет, в чём вы совпадаете, какой общий опыт вы проживали раньше, что вас тревожит сейчас.

Совет 4. Ищите готовые подборки идей: посты в Инстаграме, статьи в сети. Отмечайте те, что вам нравятся, адаптируйте их под себя и не забывайте пробовать. Можно сколько угодно смотреть чужие сторис в Инстаграме, но свои от этого не сделаются.

Подборка из 50 идей

Подытожим

Сторис — это отличный инструмент, который нужно учиться использовать, если вы продвигаетесь в Инстаграме. Они помогают повышать вовлечённость и охват, выявлять потребности ЦА, искать темы публикаций, сближаться с подписчиками.

Возможностей и идей для сторис — море. Возможно, сейчас вам кажется, что всё это очень сложно. А вы начните с простого и делайте сторис регулярно. И не ограничивайте свою фантазию, придумывайте свои механики и цепочки. Но всегда замеряйте, что нравится вашим подписчикам и у каких историй больше вовлечённость.

Евгения Цюра — партнёр и тренер “Школы успешного фриланса”, фанат Инстаграм и продажник по духу

И ещё интересные статьи о продвижении в Инстаграме:

Обязанности: Выполнение подготовительных работ в составе вахты перед началом бурения; Участие в технологическом процессе бурения скважин на нефть и газ установками глубоко бурения; Пуск буровой установки под руководством бурильщика эксплуатационного и разведочного.

СУРГУТСКОЕ УБР N 1 ОАО "СУРГУТНЕФТЕГАЗ"

Администратор/ помощник психолога

Приглашаются студенты психологических факультетов, доброжелательные, неконфликтные, пунктуальные, ответственные, находчивые.Возможность получения практики психологического консультированияАктивные пользователи соц. сетей.Креативность и предприимчивость приветствуются.

Ваши продажи в инстаграм напрямую зависят от количества клиентов, которые оставляют свои заявки на ваши услуги. Чаще всего пользователи бронируют места через директ или мессенджеры, поскольку привыкли к этому либо же просто не знают о других способах. Минусы такого связи в постоянно необходимости быть на связи, чтобы подтвердить каждую заявку. Но этот процесс можно легко автоматизировать с помощью внутреннего функционала соцсети и некоторых сторонних сервисов.

Плюсы и минусы автоматической регистрации

Каждый пользователь явно найдёте в этом собственные специфические преимущества, но, в среднем, список такой:

возможность реже появляться онлайн и меньше зависеть от соцсети;

более профессиональный и продуманный имидж аккаунта;

структуризация потока клиентов ;

увеличение проходимости как следствие оптимизации рабочего процесса.

К минусам же можно отнести:

невысокую активность пользователей, привыкших писать куда-нибудь в директ;

мало бесплатных сервисов для регистрации клиентов;

необходимость постоянно напоминать постами о возможности записи через форму.

В целом, все типы сервисов, которые будут представлены в выпавшем меню, можно объединить в 4 категории:

Билеты на концерт или иные мероприятия.

Бронирование мест в ресторанах .

Запись на процедуры в сфере красоты и ухода.

Запись на консультацию.

Проверьте, к какому разделу больше всего подойдут оказываемые вами услуги. Но важно отметить! Бронирование мест в ресторанах таким образом пока доступно только в Европе и Америке.

Для записи рекомендуется использовать сервис Acuity Schedulin. Во-первых, он бесплатный, а во-вторых — обладает простым интерфейсом и широким функционалом. Данный сервис позволит :

Сформировать свой график работы с любым промежутком времени, отводящимся на приём одного клиента;

Подключить платёжные услуги, чтобы пользователи сразу могли отплатить указание услуг;

Собрать статистику по клиентам и их активности.

Что увидит клиент

Чтобы как можно больше вашей целевой аудитории заметило новый способ записи на услуги, не забудьте каким-либо образом пролекламировать это. Когда клиенты начнут пользовать этим методом, они увидят форму для регистрации, где нужно будет выбрать свободное время и оставить некоторые необходимые данные о себе. Обычно это ФИО, имя и электронная почта. Все эти данные представлены в формате чек-листа

После окончания процедуры записи, подтверждения отправятся на электронный ящик как вам, так и вашему клиенту. Ему это даёт возможность убедиться в качестве сервиса, а вам — отслеживать активность клиентов.

Надеемся, теперь вы сможете с лёгкостью подключить себе кнопку для регистрации в профиль инстграм!

В данной статье вам будет подробно рассказано о службе поддержки соц.сети инстаграм. Будет разобран её график работы, способы для связи, выберем наиболее удобный. Также расскажем, на какие именно вопросы команда помощников отвечает быстрее всего, а на какие можно и вовсе не получить ответа. Приятного прочтения!⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣

Как написать с Android

Для связи с техподдержкой через андроид-устройство требуется:

Важно! В большинстве случаев одного описания ситуации бывает недостаточно. Для обоснования проблемы могут потребоваться скриншоты и фотографии. Чтобы их загрузить нужно просто нажать на соответствующую вкладку.

Как написать с IOS (iPhone, Ipad)

Для обращения в техническую поддержку с IOS-устройства, пользователю нужно:

Далее даётся выбор:

Пожаловаться на спам или нарушения других пользователей данной соц.сети;.
Доложить об ошибке или неработоспособности какой-либо функции instagram;
Сообщить о проблеме с качеством воспроизведения видео или ошибки загрузки фотографий в ленте и в переписке;
Оставить общий письменный отзыв как в предыдущем пункте про андроид.
При написании отзыва на айфоне, также можно загрузить изображение или сделать снимок вживую, выбрав соответствующую кнопку.

Обратите внимание! Пользователи смартфонов от Apple также могут пожаловаться на плохой и неинтересный контент у себя в ленте.

Как написать с компьютера

На какие вопросы служба поддержки не отвечает

Пользователь может столкнуться с такой проблемой, что ответа от команды инстаграм просто не наблюдается. Но не стоит сразу кидать жалобы и разочаровываться в уровне ответственности социальной сети. В instagram есть определённая группа вопросов, на которые они отвечают. Если письмо не по теме, то и смысла на его ответ нету. Расскажем подробнее.

Команда помощников отвечает на вопросы, связанные с:

Потерей данных от аккаунта;
Взломом пользователя;
Различных видов мошенничества, развода;
Блокировкой аккаунта средством встроенной защиты или блокировкой определённого контента в профиле пользователя;
Ошибки в работе приложения;
Резкий спад актива;
Жалоба на других пользователей;
Сообщить о травле, провокациях, призывам к смерти, убийству и т.п.;
Вопросы по поводу монетизации и рекламы на аккаунте, заключение партнёрской программы.

Одним словом — требуется задать вопрос строго по теме, касающейся данную социальную сеть. Вопросы личного, финансового характера, различные просьбы сразу будут отклонены и ответа можно не ждать.

Куда приходит ответ от техподдержки

Через сколько времени отвечает поддержка Instagram

Важно! Опять же стоит отметить, явной закономерности здесь нет. Это больше может быть похоже на лотерею — кому-то ответят за 30 минут, а кто-то будет ждать день-два. Небольшая подсказка: рекомендуем правильно и конкретно формулировать вопрос. Это значительно ускорит получение письма от поддержки.

Другие способы связи со службой поддержки Instagram

Также есть несколько других способов для связи с тех.поддержкой инстаграм. Применяются они в основном тогда, когда аккаунт был подвергнут блокировке.

В отличии от большинства других соц.сетей, в России у компании работников instagram отсутствует телефон горячей линии, поэтому при всём желании, связаться с техподдержкой по телефону никак не получится.

Но обратиться за помощью при отсутствии живого аккаунта можно. Для этого обязательно потребуется мобильное приложение, не важно: айфон или андроид. Для связи с командой требуется:

На этом способы для обращения к команде помощников Instagram подошли к концу. Во всех случаях для связи используется только Email-адрес. Других вариантов социальная сеть пока что не предлагает.

Читайте также: