Как сделать подпроцесс в bizagi

Добавил пользователь Владимир З.
Обновлено: 04.10.2024

Разговаривать о процессном подходе, методологии BPM и нотации BPMN невозможно без понятия бизнес-процесса.

Управление процессом – вот что предполагает методология BPM. Существует множество определений, что такое бизнес-процесс, и выбрать какой-то один сложно. Но можно выделить ключевые свойства бизнес-процесса:

Методология BPM позволяет выстроить работу компании с помощью бизнес-процессов. Содержит в себе набор основных принципов и подходов к построению нотации BPMN, что решает поставленную задачу.

Нужно уметь реагировать на изменчивую сущность бизнес-процессов. Прежде всего, это связано с давлением внешней среды (изменение законодательства, стандартов и норм, растущие требования клиентов, недремлющие конкуренты, слияния и поглощения компаний), прогрессом в информационных технологиях, стремлением к совершенствованию внутри компании (сокращение издержек, увеличение продаж за счет повышения качества для потребителя, улучшение финансовых показателей). Поэтому говорить о внедрении как о разовом процессе – сделали и забыли как это позиционирует классический реинжиниринг, не приходится.

В методологии BPM рассматриваются следующие понятия:

Видение – образ глобального будущего. Это мир условно через 5 лет.
Миссия – глобальные шаги Компании. Что нужно делать Компании, чтобы соответствовать этому будущему миру. Место в этом мире.
Стратегия – конкретные шаги для достижения миссии.
Процессы – детализированные шаги стратегии.

В век цифровой трансформации методология BPM как никогда становится востребованной. Те компании, кто способен гибко и во время перестраивать свои бизнес-процессы повышают эффективность своего бизнеса.

Каким компаниям подходит использование BPM

Не все компании готовы к BPM. Трудно представить необходимость внедрение такой технологии для компании в 5 человек, так как все процессы понятны сотрудникам, а главное легко поддаются управлению. Поэтому на разных этапах зрелости компании должны применяться разные технологии:

11.12.2020 | Регина Пруткина, г. Екатеринбург | 0

Практически каждому из нас в работе когда-нибудь приходилось описывать какие-либо процессы, включающие в себя взаимодействие нескольких участников со специфическими ролями, находящихся в разных подразделениях или на разных территориях, использующих разнообразные способы коммуникации и передачи данных, документов и других артефактов. Если процесс достаточно простой, его можно описать в текстовом виде, разделяя по пунктам. Но если процесс сложный, с большим количеством участников, промежуточных задач и подпроцессов, имеющий разные варианты прохождения (ветвления), то для его понимания требуется дополнительная визуализация, т. е. построение схемы. Как правило, под схемой процесса мы подразумеваем блок-схему. При этом схема должна быть интуитивно понятной неподготовленному человеку. Для этой цели необходимо наличие стандартизованного набора условных обозначений, понятных всем пользователям: аналитикам, менеджерам, техническим специалистам и др. На сегодняшний день существует несколько стандартов спецификаций для моделирования бизнес-процессов. Одним из них является BPMN (Business Process Model and Notation) — модель и нотация(описание) бизнес-процесса. Стандарт BPMN получил широкое распространение благодаря нескольким факторам:

— Наличие небольшого перечня интуитивно понятных условных обозначений, позволяющих описывать широкий спектр сложных процессов.

— Переносимость схемы. BPMN-схема, созданная в одном редакторе, может быть загружена и обработана в любом другой редакторе или системе, поддерживающей BPMN стандарт.

— Так как концепция BPMN предъявляет строгие требования к XML-описанию модели, BPMN может быть интегрирована с разными BPM — системами (Business Process Management System), позволяющими управлять и анализировать созданные модели и даже автоматически создавать исполняемые приложения.

Итак, мне необходимо описать задачу формирования и отправки уведомлений клиентам о состоянии их депозитов.

Краткое описание процесса: по заданному расписанию происходит запуск сервиса нотификации клиентов из базы данных либо о состоянии всех их депозитов, либо о депозитах с истекающим и/или завершенным сроком.

Начнем создание BPMN — диаграммы.

Сначала определим список участников процесса. В моем случае – это 3 сервиса:

Участники (роли) указываются на диаграмме Пулами и Дорожками. Создаю пул задачи, перетаскивая соответствующий значок из набора инструментов, и делю его на 3 дорожки по числу участников. Подписываю дорожки (для входа в режим подписи – двойной клик на области подписи дорожки).

Определю начальные события, в моем случаи их два. На диаграмме начальное событие отображается окружностью с тонкой границей. Начальные события у меня работают по расписанию, т. е. являются таймером, что можно отобразить на диаграмме. Для этого в контекстном меню объекта — начального события нажимаем на иконку с гаечным ключом и выбираем нужный тип начального события – таймер.

Подписываю эти события (помните? -Дабл-клик на объекте).

Добавляю завершающее событие в случае ошибки – круг с толстой границей. Подписываю его. Также добавляю комментарий к задаче выбором соответствующего значка из контекстного меню.

Следующий шаг – создаю новую задачу и использую еще один элемент – артефакт – значок Базы данных, показывающий, откуда беру данные. Аналогично предыдущему шагу протягиваю стрелки – связи от БД к нужным объектам.

А вот следующим шагом мне надо добавить большой повторяющийся блок действий, т.е. подпроцесс, в котором будут задействованы два участника (2 сервиса). Выбираю на панели инструментов значок подпроцесса, растягиваю его на обе дорожки. Чтобы показать, что процесс повторяющийся, в контекстном меню можно выбрать несколько вариантов:

параллельное выполнение действия несколько раз
последовательное выполнение действия несколько раз
цикличное выполнение действия, пока верно некоторое условие

-добавила артефакты – документы, т.е. данные, которые передаются между задачами.

— в последнем ветвлении указала ветку по умолчанию, т.е. процесс, соответствующий основному сценарию. Выбирается как обычно из контекстного меню нажатием на гаечный ключ.

Обратите внимание: задачи и объекты расположены на разных дорожках в соответствии с тем, какой процесс исполняет тот или иной этап процесса или подпроцесса.

Нажимаю и получаю результат – 7,4 балла из 10. Приемлемым считается 8 баллов из 10. Получилось не так уж плохо (самая первая моя попытка была оценена в 0 баллов из 10). Ошибки подсвечиваются разными цветами, определяющими их критичность:

Важное замечание об отсутствии потока по умолчанию в ветвлении исправлять не буду: мои потоки (ветки) равнозначны, и выбор ветки зависит от переданного параметра.

Пожалуй, оставлю вою диаграмму в таком виде. Остальные непринципиальные замечания исправлять не буду (наличие нескольких стартовых событий и предложение не использовать дорожки).

Скачиваю и сохраняю свою диаграмму в разных форматах, нажав на соответствующий значок из панели в верхнем левом углу:

Можно сохранить схему как картинку в растровом (.jpg) или векторном (.svg) формате, а также в формате. bpmn

Теперь у меня есть диаграмма, которую я могу использовать, как мне удобно: вставлять в презентацию или другие приложения, пересылать по почте, а при необходимости ее можно будет закачать и отредактировать в любом редакторе, работающем с BPMN.

Начинаем цикл обучающих материалов по моделированию бизнес-процессов в BPMN 2.0 с помощью разных инструментов.

Начнем с Bizagi

00:00. Что такое Bizagi? Где скачать программу?
01:13. Bizagi. Элемент нотации BPMN 2.0 – событие
02:27. Bizagi. Элемент нотации BPMN 2.0 – активность (задача и подпроцесс)
03:27. Bizagi. Элемент нотации BPMN 2.0 – развилка (шлюз)
04:41. Bizagi. Элемент нотации BPMN 2.0 – поток управления
05:21. Bizagi. Элемент нотации BPMN 2.0 – пул и ролевая дорожка
06:05. Использование возможностей Bizagi при моделировании бизнес-процесса
08:35. Пример моделирования бизнес процесса в нотации BPMN 2.0 в Bizagi
11:59. Где можно научиться работать с нотацией BPMN 2.0?

Теперь рассмотрим, как публиковать бизнес-процессы из Bizagi в web

Некоторые стратегии email-маркетинга похожи на сценарии Дэвида Линча: если не объяснить, что к чему относится и как работает, не разберёшься.

Что такое нотация

Нотация — это набор графических элементов для отображения элементов системы. Проще говоря, нотация определяет правила, по которым мы обозначаем на схеме процессы, операции и события и соединяем их между собой.

Как мы выбирали нотацию

Существуют десятки нотаций: как простых, так и очень сложных, которые используются в программировании, логистике, бизнес-анализе — везде, где нужно описать процесс. Разберёмся, какие из них нам подходят.

Наша цель — описать, как мы встраиваем email-маркетинг в существующую систему коммуникации бренда с покупателями или, что реже, как выстроить эту систему с нуля.

Задача — выстроить цепочки взаимодействия между участниками и показать, когда и при каких условиях мы будем отправлять рассылки.

Плюс у нас есть свои требования к нотации:

Простота изучения . Нотация должна быть простой, иначе на её изучение потребуется много времени и это затормозит работу.
Простота восприятия. Схема должна быть понятна неподготовленному человеку, который не знаком с языком нотации.

Нотации, которые подходят нам, в проектировании бизнес-процессов относятся к классу workflow. Это так называемые диаграммы потоков работ, которые отображают последовательность выполнения действий во времени.

Грамотно и без космических обещаний

Рассмотрим основные элементы этих нотаций на примерах простой блок-схемы, известной с уроков информатики, популярной нотации ARIS eEPC и более сложной современной нотации BPMN.

Список базовых элементов

Теперь попробуем описать простую стратегию в каждой из нотаций.

1. Простая блок-схема

Схема получается действительно простой и интуитивно понятной и вполне подойдёт для описания небольших стратегий. К тому же она нестрогая, а это значит, что вы можете создать собственные элементы и комбинировать их на своё усмотрение.

Важно помнить, что, если вы хотите внедрить методику построения схем в компании, вам нужно заранее разработать внутренний стандарт её использования. Иначе мы получим много разных схем, в которых будет сложно ориентироваться.

2. ARIS eEPS

При построении схемы в нотации ARIS eEPC нужно учитывать основные правила:

— каждой функции должно предшествовать событие;

— каждая функция должна завершаться событием;

— в каждую функцию может входить и выходить только одна стрелка, связывающая её с событием-причиной или с событием-следствием.

Основной недостаток этой нотации, как и простой блок-схемы, в том, что она не отражает взаимодействие участников процесса. В остальном она довольно удобная и понятная как для построения, так и для чтения.

3. BPMN

Об этой нотации стоит рассказать подробнее. Она основана на методологии BPM (Business Process Management — управление бизнес-процессами). Схема в нотации BPMN моделирует поведение участников бизнес-взаимодействия во времени.

BPMN выбирают профессионалы управления бизнес-процессами, которым нужно выстроить стратегию бизнеса, выявить недостатки и модернизировать. Эта нотация позволяет и отразить детали, и взглянуть на бизнес-процесс с высоты птичьего полёта.

Язык нотации BPMN сложный, он требует специального изучения. Однако не обязательно использовать все элементы: можно выбрать такие, которые подходят именно вам.

Особенности элементов нотации BPMN

Зоны ответственности	Элемент
	Пул . Отображает участника взаимодействия, выполняющего ту или иную роль в процессе. Под участником может пониматься не только человек, но и система — сервис рассылок, сайт.

Элементы потока	Элемент
	Задачи и подпроцессы . Операции в BPMN могут быть простыми (задача) и составными (подпроцесс). Подпроцессы нужны, чтобы упростить вид схемы.

Задачи и подпроцессы могут иметь маркеры. Например, силуэт человека — пользовательская операция (выполняет сотрудник), шестерёнка — сервисная (выполняется сервисом автоматически).

Так, параллельный шлюз (И) обозначает ветвление процесса на параллельные потоки, когда действия выполняются одновременно.

Неэксклюзивный шлюз (И/ИЛИ) обозначает условие, в результате которого могут выполняться параллельные действия или только одно действие.

Комплексный шлюз означает, что действие произойдёт при выполнении каждого из действий в ветвлении.

Например, письмо-подтверждение подписки отправится, если лид подписался на рекламную рассылку и с pop-up, и в личном кабинете, и при оформлении заказа.

Данные	Элемент
	Объекты данных. Отображают информацию, которая нужна для выполнения операции (входящие данные) или появляется в результате действия (исходящие данные).

Например, после того, как банк проверит кредитную историю клиента, появятся дополнительные данные, которые нужно передать в ESP для оповещения об одобрении кредита или отказе.

Соединяющие элементы	Элемент
	Потоки управления. Используются для связи элементов потока (событий, задач, шлюзов). Если нужно, над стрелкой можно прописать текст.

Если вы не хотите нагромождать на схеме шлюзы между задачами, можно обозначать условия специальным маркером на конце стрелки:

если действие на одной из веток начнётся после того, как будет выполнено действие, от которого идёт разветвление, рисуем линию с ромбом;
если нужно выделить ветку, по которой будет идти поток при невыполнении всех прочих действий, рисуем линию с косой чертой.

Артефакты	Элемент
	Сноска, или текстовая аннотация. Используется для уточнения значения элементов схемы, чтобы она была понятна неподготовленному человеку.

Как работать с нотацией BPMN

При работе с BPMN необходимо соблюдать стандарты. Нельзя по своему усмотрению менять вид графических элементов и расставлять связи между ними, если вы действительно хотите научиться говорить на языке BPMN.

Как быстро нарисовать схему

Создавать схемы несложно, главное — понимать суть процесса, продумать механизм его реализации и следовать алгоритму создания схемы.

Задайте границы . На схеме нужно отразить события начала и конца процесса.
Нарисуйте основные блоки . Представьте, что процесс идёт идеально, и составьте цепочку задач, выполняя которые вы придёте к результату.
Добавьте ветвления. Обозначьте варианты развития событий. Так работать проще, чем ставить их с самого начала и путаться в стрелках.
Добавьте недостающие данные. При необходимости разместите на схеме важные документы, базы данных, текстовые комментарии.

Какие инструменты использовать

Сейчас существует много платных и бесплатных инструментов для моделирования бизнес-процессов. Среди бесплатных нам нравятся BizAgi Modeler и онлайн-сервис Draw.io . У них простой и понятный интерфейс, встроенные нотации, а схемы можно сохранять в виде изображений jpg, png и svg.

Нам этого хватает, поэтому платными инструментами мы не пользуемся. Но, если очень хочется, можете купить Visual Paradigm. По подписке он стоит от 6 до 89 долларов в месяц, полная лицензия — от 99 до 1 999 долларов. Также популярен Microsoft Visio (по подписке — от 5 до 15 долларов в месяц).

Самая интересная возможность в платных версиях — проверка процессов. Когда вы построите схему, программа проверит, нет ли логических ошибок.

Для нас самый удобный из сервисов — BizAgi, потому что именно в нём у каждого элемента есть удобное меню с атрибутами. То есть вам не нужно тратить время на то, чтобы выбрать подходящую длину стрелки между блоками. А ещё он на русском языке.

Пока всё. В следующей статье мы расскажем, как составить полную графическую схему email-коммуникаций в нотации BPMN.

Читайте также: