Как сделать перерасчет на билайн
Добавил пользователь Skiper Обновлено: 04.10.2024
Вопросы, предложения и обсуждение незаконных способов подключения тарифов и опций будут удаляться, как нарушающие п.4.23 правил ресурса.
Нарушители будут наказаны.
Для добавления информации - пишем в личку Raveboy
На данный момент по качеству связи (в моём регионе) и количеству плюшек - лучший оператор.
P.S.: не реклама, но кто-то ведь должен был написать это :happy:
В виду вступления закона о роуминге в силу, часть тарифных планов и услуг была "актуализирована". Естественно для кого-то не в лучшую сторону. А вы чего ожидали?
Только что пришла "запоздалая" смс на один из моих билайновских номеров (архивный Всё Моё 2) со следующим текстом:
Отвечайте на звонки в Крыму как дома! С 29 мая 2019 г. входящие вызовы станут бесплатными в поездках по всей нашей стране - даже там, где пока нет сети Билайн. Новые условия будут действовать автоматически для всех клиентов в России при регистрации в сетях других операторов, включая Республику Крым и город Севастополь. Ярких путешествий! Ваш Билайн
На двух других имеющихся симках пока тишина пришло и на вторую. Похоже рассылают через скрипт волнами
P.S.: к слову, оригинальная новость, которую фактически продублировало данное СМС, на сайте Билайна есть, от 17 мая этого года.
опция, позволяющая на выгодных условиях отправлять смс или совершать междугородние звонки абонентам других операторов.
А в pdf ни слова про звонки - только про пакет 300 смс.
Оператор вложил более 5 миллиардов рублей в создание сети 5G-ready в Москве
По оценкам экспертов при таком бешеном росте потребления необходимый объем трафика не может быть предоставлен на технологии 4G уже через несколько лет.
Создание сети 5G это необходимое условие для того, чтобы интернет был быстрым, легко доступным, качественным и непрерывающимся.
Масштабная модернизация началась в 2018 году, сейчас новая сеть построена более, чем на 80 процентов.
Оставшиеся старые базовые станции будут заменены на новые к концу лета этого года.
Кроме того, новая сеть станет базовым компонентом Интернета вещей.
Хорошим примером такого устройства является беспилотный электромобиль Tesla.
Чтобы постоянно собирать данные о своем движении, пользоваться навигацией и медийным ресурсом, Tesla нужно несколько гигабайт в день.
Столько трафика не потребляет ни один человек.
А ведь эпоха Интернета вещей не за горами.
- в 10 раз должна вырасти ёмкость мобильных сетей связи, что люди могли смотреть столько видео, сколько они хотят.
- в 4 раза вырос объем потребления мобильного интернета на абонента.
При вводе 10-значного федерального номера легко ошибиться. Цена такой опечатки в случае дозвона до незнакомого абонента — секундная неловкость. При оплате услуг связи даже одна неверно введенная цифра оборачивается потерей нескольких десятков или тысяч рублей. Операторы мобильной связи предлагают вернуть отправленную сумму несколькими способами. Компания Билайн создала сервис perenos beeline ru, пользоваться которым может большая часть абонентов.
Что такое ошибочный платеж на Билайне
Вернуть платеж, отправленный не на тот номер можно несколькими способами.
Это платеж, отправленный на другой счет из-за случайной замены одной или нескольких цифр. Денежные средства поступают не туда, куда их планировал зачислить плательщик. Так же называют перечисление большой суммы, например в результате добавления лишнего нуля.
Ошибки бывают при спешке, плохом освещении, нажатии на соседнюю клавишу компьютерной или экранной клавиатуры, незнании номера. Их часто допускают люди, у которых проблемы со зрением, координацией, памятью. Любой абонент вправе обратиться к оператору, чтобы отменить транзакцию.
Что делать, если при оплате счета указали неверный номер телефона
Если клиент обнаружил, что ошибся при вводе номера, когда оплата уже совершилась, ему нужно выполнить следующие действия:
Не стоит откладывать обращение в компанию на потом. По истечении нескольких дней абоненту придется подать заявление очно в офисе оператора.
Принцип возврата средств
Деньги снимаются с неверно указанного номера и перечисляются на правильный. Если клиент пополнил счет с карты, сумма поступит на нее. Запрос регистрируют в течение 24 часов, потом уведомляют абонента о сроках рассмотрения в СМС или электронном письме.
Перенос возможен только при подтверждении факта оплаты, поэтому электронные или бумажные чеки следует сохранять до тех пор, пока средства не поступят на счет.
Условия, при которых возможен возврат
Отправленную сумму можно получить обратно только при соблюдении нескольких условий:
Эти ограничения действуют для тех, кто хочет вернуть деньги без поездки в офис продаж: через сайт, с помощью команды или звонка на горячую линию. Если один или несколько пунктов не выполняются, абонент обращается в офис продаж с паспортом или отправляет заявление по электронной почте.
С помощью USSD-команды можно узнать какому оператору принадлежит номер, на который был внесен ошибочный платеж.
Способы возврата ошибочного платежа
Оператор предлагает несколько способов возврата денег. Выбор зависит от условий платежа, технических возможностей, личных предпочтений клиента.
USSD-запрос
Способом часто пользуются абоненты, у которых отсутствует выход в сеть.
Звонок на специальный номер
Еще один вариант, при котором не требуется подключение к интернету, — бесплатный звонок на короткий номер 07222 .
Возврат на карту
Если абонент пополнил баланс телефона с банковской карты, понадобится указать ее реквизиты. Деньги вернутся на тот же счет. Заявитель должен быть одновременно владельцем карты. Ему понадобится заполнить специальный бланк, который можно скачать с сайта оператора связи или получить в офисе.
Электронное письмо
- паспортные данные заявителя;
- фотокопию документа об ошибочной оплате;
- номер банковской карты (если платеж совершен с нее).
Письмо в службу поддержки Билайн.
Звонок оператору
Специалисты горячей линии помогут абонентам, которым трудно разобраться в условиях возврата денег самостоятельно. Понадобится позвонить на сервисный номер 0611 или 8 800 700 0611 и дождаться ответа свободного оператора. Во время разговора нужно держать при себе удостоверение личности и квитанцию об оплате, чтобы продиктовать специалисту следующие данные:
- сведения о паспорте;
- сумму, которую клиент положил на чужой счет;
- способ платежа, его точное время, дату;
- номер, на который ошибочно отправлены деньги.
Способ подходит только для абонентов Билайна. Его недостаток в том, что ждать ответа при дозвоне приходится долго, т. к. в Центр поддержки звонит множество клиентов по разным вопросам.
Посещение офиса
Метод требует личного визита в отделение компании с оригиналом паспорта и квитанции. Заявитель предъявляет документы, указывает, на какой счет возвращать деньги. Обращение рассматривают в течение 3 рабочих дней.
Другие варианты
Что делать, если средства ошибочно поступили на ваш номер
Случайно полученные деньги лучше не тратить в течение 1-2 недель. Возможно, плательщик попытается отменить платеж одним из описанных выше способов. Отправитель или представитель оператора может связаться с владельцем номера, на который средства попали по ошибке. Переведенная сумма спишется со счета, когда компания рассмотрит заявку плательщика на возврат.
Поэтому вначале стоит удостовериться в том, что остаток средств изменился. Не следует набирать присланные команды или переходить по ссылкам в СМС от неизвестных отправителей.
Если деньги поступили, можно предложить плательщику обратиться за возвратом ошибочного платежа к поставщику услуг связи. Если пострадавший не может подать заявку, можно пополнить его номер на ту же сумму.
Проблемы при возврате ошибочного платежа
Отсутствие доступа к правильному номеру затруднит автоматический возврат денег, т. к. абонент не сможет подтвердить свои действия. Заявку не рассмотрят без чека или паспортных данных.
Получателя нельзя заставить выплатить нужную сумму другим способом, кроме ее списания со счета. Никто не вправе требовать от него оплаты, если на номере недостаточно средств.
❌Как обманывает Билайн. Пропавшие деньги со счёта, платные услуги, и прочие "бонусы". Более 10 лет пользования услугами билайн, как поменялось моё отношение к оператору за это время❌.
В очередной раз у меня произошли непонятки с моим оператором сотовой связи. В последнее время, мне всё чаще хочется его сменить. Расскажу про свой более чем десятилетий опыт пользования услугами Билайн.
Оператор: Билайн
Страна: Россия
Опыт использования: более 10 лет.
Билайн достаточно популярный сотовый оператор. Моим первым оператором был мегафон, это было очень давно. Потом мы всей семьёй перешли на билайн, и долгое время качество предоставляемых услуг меня устраивало, но не в последние два года.
Качество связи.
Здесь никаких претензий нет, качество мобильной связи меня полностью устраивает. Интернет тоже работает неплохо.
Тарифы.
Выбор тарифов у данного оператора достаточно большой. Есть как дешёвые, так и более дорогие тарифы. Доя меня, самый удобный пакетный тариф, где нужно платить определённую сумму в месяц за пакет услуг.
Сервис поддержки клиентов.
Раньше, при любой проблеме я могла позвонить в сервис поддержки, где консультант быстро помогал её решить. Сейчас же, для того чтобы дозвониться до консультанта из сервиса поддержки, мне приходится выслушивать бесполезную информацию от робота, тыкать по кнопочкам, а потом длительное время ждать ответа специалиста. Сегодня, когда я столкнулась с очередной проблемой, непонятно куда ушли мои деньги со счёта, я решила попробовать обратиться в службу поддержки через чат в личном кабинете. Ответа я ждала 30 минут, потом просто устала ждать. Позже заходила проверить не появился ли ответ, но мне так и не ответили в этом чате. Сервис поддержки клиентов, стал работать ужасно, раньше было намного лучше.
Сейчас услугами можно управлять в личном кабинете. В него я и зашла проверить куда исчезли деньги со счёта. В личном кабинете можно заказать детализацию за любой период. Берем период со 2 декабря 2020 по 31 января 2020. За это время на счёт, было зачислено 700 рублей.
Мой тариф предполагает ежемесячную оплату в размере 210 рублей. 210 + 210 = 420 рублей за 2 месяца. Предположим я брала доверительный платёж, это минус 30 рублей за запрос. Куда делись остальные деньги и почему, после вчерашнего пополнения счёта суммой в 300 рублей, на моём счёте сейчас минус 146 рублей вопрос остаётся открытым.
При этом заказывая детализацию, я вижу что у меня была списана оплата за тариф в размере 210 рублей, на счету на сайте написано что у меня осталось 67 рублей.
Подключение платных услуг.
Это не первая неприятная ситуация с которой я сталкиваюсь. До этого уже был случай когда мне постоянно не хватало денег на счету, а потом выяснилось что каким то магическим образом у меня оказались подключены платные услуги. Я ничего не подключала, и никто другой с моего телефона этого точно сделать не мог.
Даже сейчас, зайдя в свой личный кабинет в раздел управления услугами, я вижу платные смски по 2 рубля в день, которые я просто не могла подключить, потому-что я ими не пользуюсь вообще.
Навязчивые звонки.
Когда нужно, до операторов достучаться сложно, зато сами они с удовольствием звонят со своими "выгодными предложениями" в самое не подходящее время. Может не дождавшись ответа заботливые специалисты сами подключают услуги?
Подытоживая, хочу сказать что моё мнение о билайне изменилось в худшую сторону. Я не понимаю откуда у меня внезапно появляются платные услуги, почему мне всегда не хватает денег, хотя оплата в месяц всего 210 рублей, и куда собственно эти деньги пропадают.
Рекомендую ли я этого сотового оператора? Нет.
Очень надеюсь на то, что когда-нибудь этот оператор снова начнёт качественно обслуживать своих клиентов. А пока, я начинаю задумываться о смене сотового оператора. Поэтому рекомендовать не могу.
Большинство актуальных тарифов оператора связи предусматривают авансовую систему расчетов. Такой принцип является удобным для многих абонентов, поскольку позволяет контролировать расходы, и не переживать, что на балансе возникнет задолженность.
Однако есть тарифы и опции, позволяющие использовать услуги связи даже при отрицательном балансе. Это может выручить, если забыли пополнить номер, а необходимо срочно совершить звонок либо воспользоваться интернетом.
Рассказываем, как исключить на Билайне возможность ухода номера в минус: какие услуги отключить, а когда потребуется смена тарифного плана.
Почему номер уходит в минус?
При использовании сотовой связи, может применяться авансовая или постоплатная системы. При использовании постоплатных тарифов, оплата за услуги производится на следующий месяц — на основе выставленного счета. Это позволяет использовать услуги связи, не думая о возможной блокировке, и в следующем месяце оплатить.
Однако даже при использовании авансовой системы расчетов, по факту не подразумевающей уход номера в минус, на балансе абонента может образоваться задолженность. Почему это происходит?
Для начала стоит учитывать наличие на номере услуг и опций, по условиям которых может происходить списание платы в минус.
Также есть специальные услуги, позволяющие активировать на номере возможность использования связи, если на балансе заканчиваются средства. Среди таких стоит выделить “Автодоверительный платеж”. По ее условиям происходит пополнение баланса номера оператором на доступную сумму по лимиту, если остаток собственных средств составляет менее пятидесяти рублей.
Несмотря на то, что при таком платеже баланс не уходит в минус, на протяжении трех дней нужно пополнить счет, чтобы исключить образование задолженности. Аналогичным образом действует и обычный вариант “Доверительного платежа” — пополнение по запросу абонента.
Отметим, что ранее у оператора Билайн также была доступна опция “Всегда на связи”, позволяющая на любом тарифе с авансовой системой расчетов использовать услуги связи в минус, в рамках выбранного лимита. Однако в настоящее время услуга не только закрыта для новых подключений, но и недоступна для ранее использующих ее.
Также номер может уйти в минус, если абонент длительное время не использует платные услуги на своем номере. В этом случае подключается услуга сохранения номера, имеющая суточный платеж 5,50 рубля, если отсутствуют другие списания на протяжении более чем девяносто дней.
Плата списывается при наличии на балансе положительного остатка, и прекращаются при достижении нулевого баланса. Однако стоит учитывать, что в данном случае может образоваться задолженность, не превышающая размер суточного платежа.
Отключение ухода в минус на номере Билайн
При использовании сим-карты оператора Билайн, у абонента есть возможность выбрать удобную для себя систему расчетов. Однако стоит учитывать, что может потребоваться и смена тарифного плана. Рассмотрим детально все варианты.
1. Постоплатный тариф. Для отключения кредитной системы расчетов — необходимо заменить используемый тариф на любой из категории предоплаты.
Обратите внимание, что авансовая система распространяется не только на основные тарифы, но и конвергентные. Это означает, что даже при выборе тарифа с домашним интернетом, пользоваться всеми услугами будет доступно только после списания платы по тарифу.
2. Услуга “Связь в минусе”. Данная опция предлагается только при использовании тарифе “На максимум” и конвергентном “На максимум+!”. Она позволяет использовать услуги связи при отрицательном балансе.
Доступная сумма зависит от выбранного тарифа, а также региона подключения. Так, в Брянской области по базовому тарифу предусмотрена возможность ухода номера в минус на сумму до восьмисот рублей, а по конвергентному — до тысячи семисот.
Обратите внимание, что несмотря на доступность услуги для пользователей тарифов, она действует только после активации абонентом. Сделать это можно только через личный кабинет на сайте, либо в приложении оператора.
Если решили ограничить использование связи только в рамках собственных средств на балансе, то потребуется отключить услугу. Для этого перейдите в раздел подключенных услуг в приложении или в кабинете на сайте, и выполните отключение услуги “Связь в минусе”
3. Автопополнение номера в долг. Несмотря на то, что данная услуга является полезной, и удобной для пользователей, может потребоваться отказаться от ее использования. Это позволит не только исключить возможность ухода номера в минус, но и сократить расходы.
При активации на номере данной услуги, она оплачивается посуточно в размере двух рублей, даже если отсутствуют пополнения в долг от Билайна. Плата снимается автоматически, до момента отказа абонента от использования “Автодоверительного платежа”.
Отметим, что платежи за услугу не “уводят” номер в минус, поскольку пополнение производиться автоматически, как только сумма собственных средств опускается ниже порога в пятьдесят рублей. Минусовой баланс возникает в случае, если после пополнения пользовались платными услугами, списывалась плата по тарифу или опциям, но не внесли средства на баланс на протяжении трех дней.
4. Платежи при неактивности номера. Увести номер Билайна в минус, хоть и не на большую сумму, может взимаемая оператором плата за сохранение номера. Она автоматически начинает списываться с баланса, если на протяжении трех последних месяцев отсутствовали действия, изменяющие баланс номера.
Как избежать ухода номера в минус?
Каждый согласится, что не всегда есть возможность регулярно проверять баланс номера, и следить за остатком средств на счете, либо проверять, как давно не использовались платные услуги на тарифе без обязательного платежа.
В этом случае выручит услуга автопополнения баланса номера. Для этого потребуется привязать к своему номеру платежную карточку, и настроить автоматическое пополнение. Можете воспользоваться как услугой оператора, так и настроить через используемый банк. Это позволит не только всегда оставаться на связи, но и использовать постоплатные тарифы, не переживая за уход номера в минус.
Отметим, что при использовании услуги через Билайн, можно настроить пополнение на сумму не менее чем сто рублей. Также пополнение будет производиться каждый раз, если баланс опускается ниже выбранного лимита.
Исключением является использование тарифов с домашним интернетом и постоплатных. В первом случае будет производиться автоматическое пополнение на сумму, необходимую для оплаты услуг на новый расчетный период. Для постоплаты производится списание средств с карты на сумму выставленного от Билайн счета за предыдущий месяц.
Через банковские сервисы могут быть доступными другие варианты использования автоматического пополнения. Для примера, можно использовать платежи на меньшую сумму, планировать пополнение на указанный день месяца, и на выбранную самостоятельно сумму, даже на постоплате.
Возможен ли быстрый возврат ошибочного платежа на "Билайн"
USSD-команда
Звонок в офис
Звонок в службу поддержки – еще один быстрый способ возврата средств, переведенных по ошибке. Абоненту необходимо набрать специальный номер 07222 и сообщить о своей проблеме оператору. Главный недостаток этого метода заключается в том, что клиент вынужден будет прослушать все пункты автоматического меню, и лишь после этого его соединят с сотрудником компании. Также не исключено, что придется ждать своей очереди из-за того, что линия перегружена.
Внутри сети звонки являются бесплатными. Также ведется запись разговора с оператором, и клиент может подать жалобу на сотрудника службу поддержки, если он не помог в решении его проблемы.
Примечательно, если у человек сохранился чек, подтверждающий совершение перевода на неправильный номер, это существенно ускорит возврат средств.
Сайт компании
Другие способы возврата средств
Как поступить, если одно или несколько из вышеперечисленных условий нарушены? Это не означает, что у абонента нет шансов на возврат собственных денег. Однако в этом случае потребуется больше времени.
Визит в офис
Как быть, если чека или квитанции нет? К сожалению, это существенно снижает шансы на успешный возврат средств.
Электронная почта
Также необходимо прикрепить фото или копию платежной квитанции, отсканированное заполненное и подписанное заявление.
Звонок в call-центр
Звонок в службу поддержки едва ли поможет абоненту вернуть ошибочный платеж, если он не отвечает условиям, которые перечисляются выше. Однако при желании клиент может попробовать и это средство.
Полезная информация
Следует помнить о том, что если перевод осуществлен с банковской карты, то и возвращен может быть только на нее. Причем заявление должен обязательно написать владелец карты.
Вывод
Читайте также: