Как сделать онлайн запись

Обновлено: 05.07.2024

Каждый год предприятия малого и среднего бизнеса, работающие в сфере услуг, теряют тысячи потенциальных клиентов из-за отсутствия системы предварительной записи. Онлайн-запись клиентов значительно упрощает жизнь как организаций, так и людей, которые пользуются их услугами.

С бурным распространением интернета сервисы для онлайн-записи клиентов стали появляться как грибы после дождя. У вас имеется бизнес в сфере услуг? Тогда данная статья поможет вам сориентироваться в океане подобных программ и подобрать сервис, наиболее соответствующий специфике вашего бизнеса и финансовым возможностям. Мы отказались от составления рейтинга сервисов с выставлением им оценок. Сухие цифры баллов иногда больше вредят правильному выбору, нежели помогают его сделать.

Get in line

Этот простой и удобный облачный сервис онлайн-записи прекрасно подойдет для владельцев небольших учреждений сферы услуг: хостелов, автотранспортных предприятий, салонов красоты и заведений общественного питания. Он позволяет вести запись клиентов через встроенные виджеты, которые можно размещать как на сайтах, так и в группах социальных сетей. С помощью Get in line можно также детально анализировать различные показатели бизнеса, рассчитывать зарплату персонала и информировать клиентов о скидках и проведении акций.

Интуитивная настройка основных функций сервиса.
Отзывчивая, профессиональная и вежливая служба технической поддержки.
Стильный дизайн и возможность тонкой настройки формы.
Автоматический анализ деятельности каждого сотрудника учреждения с подсчетом его загруженности в разные периоды рабочей смены.

Отсутствие поддержки мобильных устройств.
Некоторая ограниченность функционала, которая, впрочем, компенсируется бесплатностью сервиса.

Ни копейки – использование сервиса совершенно бесплатно!

Мой кабинет

Возможность учреждения проводить акции и делать скидки, уведомляя при этом клиентов посредством СМС-оповещения.
Гибкая система абонентской платы.
Наличие поддержки филиалов учреждения.
Тесная обратная связь с клиентской базой, предоставление клиентам возможности писать отзывы о каждом работнике в отдельности и об учреждении в целом.

Отсутствие возможности принимать платежи от клиентов.

GBooking

Данная программа для записи клиентов обладает широким набором функциональных возможностей и может использоваться для управления различными видами бизнеса. Опция онлайн-записи клиентов – это лишь верхушка большого айсберга, с которым можно сравнить GBooking. Учет клиентов происходит через единый электронный журнал, исключительное право на доступ к которому принадлежит администратору.

Отсутствие функционала по расчету зарплаты, что совсем не критично, но, учитывая довольно серьезный размер абонентской платы за пользование сервисом, – хотелось бы видеть данную функцию.

Hesus

Интуитивно понятный интерфейс, позволяющий создавать необходимые модули буквально в течение нескольких минут.
Возможность оплаты брони по карте онлайн.
Гибкие инструменты управления графиком работы.

Отсутствие функции отслеживания метрики.
Невозможность дифференцирования стоимости услуг по разным дням недели – цена одной услуги в понедельник не может отличаться от цены этой же услуги во вторник или пятницу.

ПоЗаписи

Нет мобильного приложения.
Несколько непривлекательный дизайн и цветовая гамма оформления сервиса.

Сумма ежемесячной абонентской платы начинается от 400 рублей. Также имеется и бесплатный тариф, условия которого обговариваются индивидуально.

Planyo

Родиной этого сервиса для онлайн-записи клиентов является Швейцария, но он пользуется большой популярностью во многих странах мира, в том числе и в России. Сфера распространения Planyo охватывает туристические фирмы, крупные гостиничные комплексы, больницы, конференц-залы и многие другие типы учреждений.

Встроенная поддержка 27 языков, кроме русского.
Высокая цена ежемесячной абонентской платы, которая, к тому же, привязана к курсу евро.

Ежемесячная плата за использование сервиса составляет 23 евро. Имеется также 30-дневный пробный период и индивидуальный бесплатный тариф.

NaPriem

Эта российская разработка в области сервисов для онлайн-записи позволяет максимально автоматизировать процесс ведения расписания сотрудников учреждения. Данный сервис удивительно прост в освоении – с его интерфейсом разберется даже ребенок. Гибкая настройка функционала способствует применению сервиса NaPriem в самом широком спектре видов деятельности.

Функционал все же не отличается богатством по сравнению с конкурентами, отсутствует разграничение управления доступом.

Сумма абонентской платы рассчитывается индивидуально на сайте сервиса и зависит от количества сотрудников, клиентов и рабочих дней учреждения. Имеется пробный период и бесплатный тариф.

Simplybook

Данная веб-система предназначена для грамотной организации и упорядочивания предварительной записи клиентов, процедуры бронирования и разработки графика работы учреждения. Сервис может успешно использоваться и в салонах красоты, и на станциях техобслуживания, и в различных учебных заведениях.

Высокая стоимость услуг, привязанная к курсу доллара.
Нет функции работы с платежами клиентов.

Достойные помощники

В итоге

В последнее время всё более актуальным становятся электронные очереди и онлайн-запись на прием или услугу. Это связано с тем, что многие учреждения медицинского характера, сферы услуг, например, автомойки, салоны красоты, сауны, кинотеатры, различные дворцы культуры, бронирование билетов в драмтеатры и концертные залы, не хотят потерять клиентов, если кто-то не смог дозвониться, пока с одним клиентом выясняли, свободно ли место и в какое время. Клиенту, который имеет свой распорядок дня, планирует время на получение услуг, также проще воспользоваться сервисом онлайн-записи и узнать свободные дату и время, и вовремя спланировать свой день.

Стоить отметить, что всем администраторам и руководителям сферы услуг, намного удобнее контролировать рабочее время сотрудников, когда ведётся учёт онлайн-записей в простом виде, например, календаря, где все часы работы отображаются в удобном виде. Они могут видеть какое время занято или свободно. Также могут просто настроить отведённое время на предоставление услуги, будь-то записаться на массаж, который составляет 30 минут или один час, или организовать бронь на билеты на определённое время, забронировать сауну на 4 часа, при этом взять предоплату, если настроить онлайн платежи в сервисе. Т.е. будет точно знать, что клиент воспользуется предоставляемыми услугами.

Руководители мелкого бизнеса имеют возможность регулировать процесс записи. Клиенты могут воспользоваться услугами, не звоня и не выходя из дома, или из мобильного приложения, просто выбрав время в необходимый день и чётко знать, что его услуга будет оказана в назначенный час.

Клиенты могут сделать запись в любое время суток и независимо от дня недели, т.е. им не нужно ждать когда будет рабочее время, чтобы позвонить и записаться. Они сразу могут выбрать нужный день в форме онлайн-записи и увидеть какое время занято, а какое свободно. После чего можно выбрать подходящее время, оставить свои контактные данные и забронировать за собой это время.

Программа для записи клиентов

Для того, чтобы организовать онлайн-запись на свои услуги можно воспользоваться готовыми онлайн сервисами, которые предоставляют все готовые инструменты.

Что необходимо учитывать при выборе сервиса для онлайн-записи?

Интуитивно понятная настройка сервиса
Возможность обратной связи (e-mail уведомления для клиентов, sms уведомления)
Своевременно получить уведомление от клиента о записи (по sms, на e-mail или в мессенджер)
Тестовый период сервиса
Возможность подключить оплату к форме онлайн-записи
Интеграция с CRM системами
Подключение различных систем аналитики
Встроенный конструктор веб-форм
Возможность сохранения контактов, чтобы при последующем входе клиенту не нужно было снова вводить свои данные
Возможность использовать сервис на своем сайте в виде готового виджета онлайн-записи
Возможность использовать сервис онлайн-записи в социальных сетях или по прямой ссылке, для тех, у кого нет своего сайта
Внешний вид виджета и его настройка
Мобильная версия
Стоимость подключения

Создание виджета онлайн-записи

Первое что нужно сделать, это определиться с тарифом и зарегистрироваться. Для создания формы онлайн-записи нужен любой платный тарифный план. Нужно обратить внимание на то, сколько заявок в месяц вы планируете получить через этот виджет. Также есть тарифы с абонплатой и без. Можно купить тариф с определенным количеством заявок, например, 50 заявок будет стоить всего 7.5$. Либо можно взять тариф Basic за 5.45$ в месяц, который включает в себя уже 1000 заявок.

После несложной регистрации вы попадете в личный кабинет конструктора.

Здесь необходимо нажать на кнопку “Создать форму”, после чего перед вами откроется окно, где нужно ввести название будущей формы:

Теперь нам необходимо собрать свою форму онлайн-записи из готовых элементов, которые выводятся слева от рабочей области. Тут важно понимать, что вы не ограничены какими-то стандартными полями и можете собрать любую веб-форму, которая вам нужна для онлайн-записи.

Давайте попробуем создать форму онлайн-записи в автомойку. В автомойке есть 3 бокса, где моют машины. Среднее время мойки одной машины составляет 1 час.

Для записи на мойку нужно выбрать дату и время, а также оставить свои контактные данные. Давайте для этого добавим в форму соответствующие элементы:

Настройка календаря для онлайн-записи

Для того, чтобы пользователю было проще выбирать дату и время, и сразу видеть какое время занято, а какое свободно нужно в параметрах редактирования элемента “Дата” изменить отображение календаря, выбрав значение “Отображать прямо в форме”, а не “В виде всплывающего окна”:

Далее в параметрах валидации нужно включить такие опции:

Обязательное поле
Выводить время
Блокировать прошлое

Настройка блокировки дат и времени

Так как на нашей автомойке есть 3 бокса, то на одно и тоже время можно записаться 3 раза, после чего это время должно помечаться как заблокированное и клиент не мог его выбрать. Чтобы это настроить, необходимо выбрать еще один параметр валидации “Включить блокировку дат”:

После чего ниже появится еще 2 поля “Количество активных блокировок на одно и тоже время” и “Интервал блокировки в минутах”.

Так как у нас 3 бокса в автомойке, то в поле “Количество активных блокировок на одно и тоже время” нужно указать цифру 3, а в поле “Интервал блокировки в минутах” нужно указать длительность выполнения услуги в минутах. В нашем случае в это поле нужно записать цифру 60, именно столько минут в среднем моется одна машина. После того, как все настроено, не забываем нажать на кнопку “Сохранить”.

Настройка внешнего вида формы онлайн-записи

После того, как все элементы добавлены в форму, можно переходить к настройке внешнего вида нашей формы. Для этого нужно открыть вкладку “Тема оформления”:

Здесь вы можете увидеть, как будет выглядеть ваша форма. По умолчанию выводится стандартная тема оформления. Чтобы изменить тему оформления нужно нажать на кнопку “Выбрать тему”:

После чего перед вами откроются все доступные темы оформления. Вы можете выбрать любую тему оформления, которая вам больше понравится. В любой теме оформления вы можете изменить фон, шрифт, цвет, рамки, тень и т.д. О том, как это сделать читайте в нашей базе знаний здесь.

Любая тема оформления адаптирована под мобильные устройства, поэтому у пользователей, которые будут заполнять форму с мобильных устройств не возникнет с этим проблем.

Настройка режима работы компании

При необходимости вы можете настроить режим работы своей компании. Можно настроить перерыв и выходные дни. Чтобы в это время никто не смог оставить заявку. Чтобы это сделать перейдите во вкладку “Статистика” в раздел “Календарь”:

Именно здесь будут выводиться все онлайн заявки, которые оставят ваши клиенты. В качестве примера, давайте сделаем субботу и воскресенье выходным днем. Для этого нужно навести курсор мыши на любое время субботы или воскресения и нажать на ссылку “Добавить”, после чего перед вам откроется такое окно:

Здесь мы выбираем время блокировки, частоту повторения и указываем что это нерабочее время. Так как мы настраиваем выходные дни на субботу и воскресенье, то отмечаем время блокировки “Весь день”. В поле “Повторять” выбираем значение “Каждую неделю” и выбираем дни повторения “Суббота” и “Воскресенье”. После чего нажимаем на кнопку “Сохранить” и эти дни сразу подсвечиваются цветом, как нерабочие дни:

Таким же образом можно настроить время работы и перерыв. Давайте настроим рабочее время с 9.00 до 18.00, с перерывом с 13.00 до 14.00. Получается нам нужно заблокировать такие промежутки времени:

00.00 до 08.59
13.00 до 13.59
18.00 до 23.59

И повторять их нужно в рабочие дни с понедельника по пятницу:

В итоге график работы в календаре будет выводиться в таком виде:

В принципе уже сейчас форма онлайн записи на автомойку готова и вы можете разместить ее на своем сайте или разместить ссылку на форму в социальных сетях. Но кое что мы еще не до конца настроили, а именно: e-mail и смс уведомления.

Настройка e-mail и sms уведомлений

Для того, чтобы администратор не пропустил ни одной заявки, вы можете настроить уведомления по e-mail и sms. Для этого нужно перейти в настройки формы в раздел “E-mail уведомления” и “SMS уведомления”:

Здесь вы указываете e-mail адрес администратора (можно добавить несколько), на который будет приходить уведомление, а также настраиваете тему письма, имя и e-mail отправителя, и шаблон письма. Подробнее об этом читайте здесь.

Аналогичным образом настраиваются и sms уведомления для администратора. Для этого нужно открыть раздел “SMS уведомления”:

SMS уведомления оплачиваются отдельно. Вам нужно пополнить свой баланс на любую сумму, после чего вам станут доступны эти параметры.

Здесь вы также указываете номер телефона администратора (можно указать несколько) и текст sms уведомления. Более подробно об sms уведомлениях читайте здесь.

При необходимости вы можете настроить уведомления и для пользователя (автоответчик), где можете автоматически отправлять клиенту смс, например, с информацией о том, что его заявка успешно принята. О том, как настроить автоответчик читайте здесь.

В форме онлайн записи можно уведомлять пользователя до назначенного события, а также после назначенной даты и времени, с помощью модуля интеграции "СМС уведомления по расписанию".

Уведомления в telegram

Также вы можете настроить отправку уведомлений в свой telegram канал или группу. Для этого нужно перейти во вкладку модули и там подключить интеграцию с telegram. О том, как это сделать, читайте здесь.

Подключение онлайн оплаты

При необходимости, к форме онлайн-записи, вы можете подключить онлайн оплату. Для этого необходимо перейти во вкладку модули и подключить модуль “Платежный терминал”:

Подключив модуль “Платежный терминал”, пользователь, после отправки формы будет переадресован на сайт платежной системы, где сможет произвести онлайн оплату.

Предлагайте клиентам свои услуги, акции и спецпредложения. Выводите бизнес в ТОП, используя премиум-размещение в каталоге. Получайте отзывы и общайтесь с клиентами.

Подходит для компаний и специалистов из любой сферы услуг

Салоны красоты, парикмахерские, барбершопы, маникюрные салоны, массажные салоны

Медицинские центры, стоматологии, диагностические центры, лаборатории

Автосалоны, станции тех. осмотра, тюнинг ателье, автомойки, шиномонтаж

Тренажёрные залы, фитнес, йога, бассейн, персональные тренировки, спортивные школы

Боулинг, бильярд, киберспорт, картинг, квесты, пейнтбол и лазертаг, скалодром, аэротруба

Коворкинги, конференц-залы, фото и видео-студии, банкетные залы, спортивные площадки

Репетиторы, автошколы, иностранные языки, курсы, тренинги

Нотариус, визовый центр, адвокат, кадастровая служба

Ветеринария, дрессировщики, зоогостиницы, груммеры

Ведите совместную работу и управляйте расписанием в электронном журнале

Актуальное расписание доступно со смартфона или компьютера для всех ваших сотрудников, обновляется в режиме реального времени и исключает накладки в записях и бронированиях

Сокращайте опоздания и неявки клиентов

Анализируйте результаты

DIKIDI формирует понятные отчеты по продажам, финансам, возвращаемости и всем ключевым показателям бизнеса

Увеличивайте посещаемость

Возвращайте клиентов

Анализируйте статистику, выстраивайте работу по вернувшимся и потерянным клиентам в разрезе компании и сотрудников

Продавайте подарочные сертификаты офлайн и онлайн

Создавайте уникальные сертификаты для ваших клиентов, продавайте их на своем сайте, в каталоге DIKIDI Online и по прямой ссылке

Онлайн-чаевые для специалистов

Подключите запрос отзыва и разместите QR-код на видном месте и получайте чаевые онлайн без проблем с бухгалтерией и налогами

Брендовое мобильное приложение под iOS и Android для вашей компании

Повышение имиджа компании на рынке. Возможность выделиться на фоне конкурентов.
Ваш логотип на экране телефона ваших клиентов. Дополнительный канал привлечения.
Мы оформим приложение под ваш фирменный стиль, установим ваш логотип и загрузочную страницу приложения.
Информирование клиентов о записи, акциях, новостях через push-уведомления, а также встроенный мессенджер.

Возможности

Больше чем CRM

Наши клиенты — это наши партнеры. Вместе с вами и для вас мы создаем лучший сервис. Мы всегда открыты для рекомендаций.

Наша команда, совместно с партнерами, регулярно проводит бизнес обучения помогающие вашему бизнесу расти.

Скачайте наши бесплатные мобильные приложения

Для компаний и частных специалистов.

Для клиентов. Запись и бронирование услуг.

Мы пользуемся сервисом DIKIDI Business давно, с момента открытия. Люди сейчас активно используют мобильные приложения, так как им удобно записываться онлайн. Клиентам удобно что-то спросить в чате, а не звонить, когда они заняты. Также мастерам и администраторам удобен этот формат работы.

Сразу как открылись мы начали работать в DIKIDI Business. Это очень удобная связь с клиентом. Это удобный формат записи. Служба поддержки — это просто мои вторые друзья. Мы к ним регулярно обращаемся и получаем ответ на все вопросы.

Автоматизация записи на прием для компаний и частных специалистов

Кому подойдет сервис

Салоны красоты

Массажные салоны

Частные мастера

Тату-студии

Автошколы

Автомойки

Персональные тренировки

Репетиторы

Квесты

Картинг

Другие виды деятельности, подразумевающие организацию записи ко времени

Интеграция

После заполнения профиля, для вас будет сгенерирована ссылка на страницу записи. Клиенты смогут самостоятельно производить запись, переходя по ней удобным способом:

Функциональные возможности:

Возможностью добавлять записи, как вручную, так и автоматически с помощью виджета записи онлайн на ваших ресурсах

Стоимость

Единый тариф

1 запись = 1.50 руб., но не более 930 руб./месяц за филиал **

1 СМС = 3.80 руб.

* Дарим 50 бонусных рублей при регистрации для тест-драйва
** 930 рублей - это максимальная стоимость за 1 филиал в месяц, независимо от количества записей

До 55 сотрудников на каждый филиал
До 70 категорий услуг на каждый филиал
До 350 услуг на каждый филиал
До 30 филиалов

При нулевом остатке на счете, вы имеете доступ ко всем функциям, кроме создания записи и отправки СМС.

Скриншоты

Некоторые снимки экрана интерфейса программы

Отзывы

Отличный сервис, теперь всегда видно свои записи, удобно различать новые от уже обработанных. Разместили ссылку для записи в соц.сетях, клиенты записываются сами. Каждому новому клиенту после посещения даем скидку, потом она автоматически применяется при последующих записях

Александр Головин

Владелец тату салона "Blood Needle"

Теперь знаю свое расписание на месяц вперед! Очень удобно сделалаи,что могу сама записывать своих клиентов и заодно в Инстаграме давать ссылку, чтобы они записывались сами!

Карина

Lash мастер

Очень удобно в использовании, я использую Энроллер для своей ногтевой студии, раньше записывали всех по вотсапу и потом долго не могли отследить кто когда и на какой день. А теперь просто смотрю на почте или в личном кабинете кто записался и на какое время

YCLIENTS — сервис, который позволяет добавить на ваш сайт виджет онлайн-бронирования. Он подойдет для салонов красоты, барбершопов, квестов, медицинских центров и других подобных проектов.

4. На странице форм онлайн-записи можно создать или редактировать ваши формы записи. У каждой формы есть номер, который можно увидеть на этой странице — его нужно будет скопировать в контент блока с Yclients на Тильде.

5. В настройках формы на Yclients можно настроить дизайн виджета, шаги записи, язык и другие настройки. Все эти настройки будут подтягиваться в виджет на Тильде после сохранения настроек.

Читайте также: