Как сделать обращение губернатору тульской области

Обновлено: 03.07.2024

от 10 апреля 2015 года N 104

Об утверждении Порядка приема обращений граждан в форме электронных документов

(с изменениями на 11 января 2018 года)

В целях повышения доступности реализации гражданами права на обращение в государственные органы, установленного Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", на основании статьи 33 Устава (Основного Закона) Тульской области постановляю:

1. Утвердить Порядок приема обращений граждан в форме электронных документов (приложение).

2. Указ вступает в силу со дня подписания.

Губернатор Тульской области
В.С.ГРУЗДЕВ

Приложение
к Указу губернатора
Тульской области
от 10.04.2015 N 104

ПОРЯДОК ПРИЕМА ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ДОКУМЕНТОВ

1. Настоящий Порядок разработан в целях определения процедуры приема обращений граждан в адрес Губернатора Тульской области, первого заместителя Губернатора Тульской области - председателя правительства Тульской области, их заместителей, руководителей органов исполнительной власти Тульской области, подразделений аппарата правительства Тульской области в форме электронных документов.

2. Прием обращений граждан в форме электронных документов осуществляется с использованием:

сервиса "Электронная приемная" на портале правительства Тульской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

сайта Губернатора Тульской области Алексея Дюмина;

сервисов "Электронная приемная" на официальных сайтах органов исполнительной власти Тульской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Прием обращений граждан в форме электронных документов в адрес Губернатора Тульской области, первого заместителя Губернатора Тульской области - председателя правительства Тульской области, их заместителей, руководителей подразделений аппарата правительства Тульской области осуществляется с использованием сервиса "Электронная приемная" на портале правительства Тульской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в адрес руководителей органов исполнительной власти Тульской области - сервисов "Электронная приемная" на официальных сайтах соответствующих органов исполнительной власти Тульской области.

3. Обращения граждан в форме электронных документов, направленные в адрес Губернатора Тульской области, первого заместителя Губернатора Тульской области - председателя правительства Тульской области, их заместителей, регистрируются в управлении по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области, в адрес руководителей органов исполнительной власти Тульской области, подразделений аппарата правительства Тульской области - в соответствующих органах исполнительной власти, подразделениях аппарата правительства Тульской области в установленные законодательством сроки.

Обращения граждан в форме электронных документов рассматриваются в установленном порядке согласно действующему законодательству.

4. Техническое сопровождение работы сервисов "Электронная приемная", сайта Губернатора Тульской области Алексея Дюмина осуществляет министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области.

Как работает телефон доверия губернатора?

Тулячка пожаловалась на чиновников из министерства внутренней политики, которые не ответили на ее вопрос.

В прошлом и нынешнем году Алексей Дюмин лично посещал контактный центр ГАУ ТО “Центр информационных технологий”. В частности, ему доложили, что за пять с половиной лет, что действует телефон доверия, сотрудниками отдела было принято более 6 млн входящих вызовов, из них более миллиона – в 2018 году (кстати, годом ранее называлась цифра 3,5 миллиона).

На днях на форуме правительства тулячка все же пожаловалась на работу чиновников министерства внутренней политики, которые не связались с ней после обращения.

“Трижды звонила на телефон доверия губернатора ТО 19, 22 и 23 ноября. Обращение направили в министерство внутренней политики и развития местного самоуправления, обещали, что свяжутся в течение 2 дней. Ответа нет! В самом министерстве (звонила в приемную министра) даже не знают, кто принимает обращения с горячей линии губернатора. На горячей линии не имеют обратной связи, могут принимать только обращения. Круг замкнулся. Для чего существует эта разрекламированная горячая линия, если она ведет в никуда?

Через день на форуме появился ответ: “Добрый день! Приносим свои извинения за неоперативный ответ. Сотрудник министерства с Вами связался”.

Похоже, что в министерстве наступают горячие дни и чиновникам не до телефонных разговоров с гражданами. Конец года, работа в министерстве кипит, и совершено некогда отвечать на всякие глупые вопросы.

В этой статье выясним, работает ли горячая линия губернатора Тульской области, по каким номерам могут дозвониться граждане? Как отправлять электронные запросы, как ещё можно связаться, с какими вопросами и заявлениями готовы помочь разобраться сотрудники приемной?

Как написать обращение Губернатору Тульской области Алексею Дюмину?

Губернатор Алексей Дюмин заявил о своей открытости перед избирателями, поэтому рекомендует оставлять обращения, жалобы на исполнительную власть напрямую.

Написать обращение можно несколькими способами:

Если по первому пункту все понятно, следует назваться, указать тему, причины, прикрепить по желанию доп. материалы и т.д.

Какой телефон горячей линии Губернатора Тульской области?

Приемная доступна не только в электронном виде, но и по телефону. Обратиться сможет любой гражданин, набравший телефон горячей линии — 8 800 200 71 02.

Позвонить на номер телефона с кодом 8800 можно бесплатно, со всех сотовых, стационарных устройств.

Телефон доверия

Если стали свидетелем противоправных действий, хотите сообщить о нарушениях законодательства, коррупционных деяниях, рекомендуем обращаться в контакт центр.

Номер телефона горячей линии центра доверия доступен круглосуточно — 8 800 200 71 02.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Телефонная линия или поддержка онлайн полезна, когда граждане не могут добиться решения вопроса на местах, сталкиваются с непониманием чиновников, нарушениями и т.д. В подобных ситуациях, помощь сотрудников приемной губернатора и его лично, позволяет уладить многие вопросы удаленно.

Губернатор отвечает за обеспечение социальных прав, гарантий граждан, выполнение своих обещаний и должностных обязанностей.

Как написать жалобу?

Зачастую жалобы подаются на определенный орган или чиновника. Как и другие обращения, у претензий имеется свой срок рассмотрения и ответа. Поэтому учитывайте время на прием и обработку вашего обращения.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

Через вкладку на сайте.
С помощью социальной сферы.

Уточняйте детальную информацию о произошедшем, свои личные и контактные данные. Дополнительно можно прикрепить фото, видео материалы или другие документы.

Сообщить о претензиях можно и традиционным способом, позвонив по горячей линии.

Другие способы связи

Социальные сети рассматриваются как альтернатива, поэтому не стоит полагаться на них, как на последнюю инстанцию.

Ссылки на группы в соц. сетях:

ВКонтакте — .
Facebook — .
Instagram — .
Twitter — .
YouTube — .

Время работы

Режим работы call-центра или поддержки онлайн ограничивается с 10:00 до 18:00 часов ежедневно, без перерывов.

Показать номер Добавить комментарий

О приемной губернатора Тульской области

В январе 2011 года была открыта общественная приемная губернатора Тульской области. Позже появилась электронная приемная на официальном сайте областной администрации. Дополнительно был открыт телефон доверия. Операторы информационного центра ежедневно обрабатывают большой поток обращений, которые касаются разных вопросов. Также через приемную идет информирование жителей о том, какие решения были приняты по заданным вопросам и жалобам.

Руководитель области заявил об открытости перед народом, который избрал его на пост, и поэтому все вопросы рассматриваются в индивидуальном порядке. Благодаря этому многие жители области смогли решить свои проблемы.

Телефон горячей линии

Телефон доверия губернатора Тульской области Дюмина:

Операторы контактного центра работают с 08:00 до 20:00. В остальные часы предусмотрен голосовой автоответчик. Жители областного центра и области могут позвонить бесплатно. По телефону можно получить консультацию по вопросам жилищно-коммунальных услуг, транспорта, здравоохранения и образования. Также принимаются жалобы на работу ведомственных структур, которые подчинены администрации области.

Другие телефоны

Предусмотрены дополнительные телефоны для направления обращений:

Другие способы контакта с губернатором Тульской области

Связаться с руководителем можно через электронную приемную, которая находится на официальном сайте Правительства Тулы. Также задать интересующие вопросы можно через социальные сети.

На официальном сайте находится электронная приемная:

Соц. сети

Через социальные сети можно узнать следующую информацию:

Когда начнется и закончится отопительный сезон в области?
Что делать, если уполномоченные органы не исполняют свои обязанности?
Что делать, если не предоставляются федеральные льготы?
Почему не переселяют из аварийного жилья?
Что делать, если медицинские услуги в государственной клинике были оказаны некачественно?
Почему не назначают пособие по безработице?

Официальные страницы администрации области:

Электронная почта

Граждане могут направлять обращения на адрес электронной почты регионального Правительства Тулы:

Принимаются жалобы на работу уполномоченных органов власти, которые подчинены Правительству города Тулы.

Телефон доверия губернатора Тульской области работает с 08:00 до 20:00. Задать свои вопросы можно через электронную приемную или социальные сети. Предусмотрены отдельные номера для связи с помощниками и заместителями руководителя региона. Электронная почта служит для приема жалоб, которые касаются неисполнения органами власти своих прямых обязанностей.

Алексей Дюмин возглавил Тульскую область в феврале 2016 года, победив на выборах. Все это время Алексей Геннадьевич трудится на благо региона. Политик открыт к диалогу с жителями и оперативно реагирует на любые их обращения и претензии. Если вы нуждаетесь в помощи, можете написать Губернатору Тульской области либо записаться на личную встречу.

Как обратиться

К Губернатору Тульской области Дюмину можно обратиться несколькими способами:

Адрес Губернатора Тульской области

Письмо можно также принести лично и зарегистрировать у сотрудника приемной.

График работы:

Ежедневно с 9:00 до 18:00 (обед с 13:00 до 14:00) кроме выходных и праздничных дней. В предвыходные и предпраздничные дни — с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:00.
Прием граждан по личным вопросам: с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00.

Пример жалобы Губернатору Тульской области:

Электронная почта

Ответ не будет дан, если в тексте письма не указаны данные об отправителе (ФИО, контактный адрес и телефон).

Написать Губернатору можно и с использованием средств факсимильной связи:

Приемная

Регулярно в здании Администрации по адресу пр. Ленина, д. 2 проходят встречи с жителями региона.

Получить консультацию или записаться на прием можно по номеру телефона 8 (4872) 36-36-00.

На прием обязательно нужно взять удостоверение личности. Это может быть паспорт, военный билет, пенсионное удостоверение или другой документ.

Схема проезда

Правительство Тульской области

Как позвонить Губернатору

Позвонить Алексею Дюмину можно по таким номерам:

Другие телефонные номера:

Официальный сайт

После получения письма сотрудник приемной должен в трёхдневный срок распечатать его и зарегистрировать. Согласно действующему законодательству РФ на подготовку ответа дается 30 дней. Информация о стадии рассмотрения письма будет видна в личном кабинете.

Личный сайт Алексея Дюмина

Соцсети

У Правительства Тульской области есть несколько информационных аккаунтов в соцсетях:

Видео: Губернатор в областном госпитале ветеранов войны и труда

Дежурные юристы

Здравоохранение

Образование, дети

УМВД России по Тульской области

Управление ГИБДД МВД Тульской области

ГУ МЧС России по Тульской области

Управление Роспотребнадзора по Тульской области

Консультации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

УФСБ России по Тульской области

Прокуратура Тульской области

Следственный комитет России

Читайте также: