Как сделать концептуальную карту

Добавил пользователь Евгений Кузнецов
Обновлено: 04.10.2024

Стартап заключается в создании интерактивного решения и целой экосистемы вокруг него, затрагивающей вопросы девелопмента, прайваси, правового поля, продвижения коммерческого контента, искусственного интеллекта, распознавания образов, создания не только специализированного ПО, но и железа, и т.д.

Основная задача состояла в том, чтобы создать систему, которая позволяла бы
1) интегрировать разрозненные факты об отдельных кусках экосистемы;
2) собирать адаптивный (к публике, отведённому времени, обстановке) питч;
3) иметь контур обратной связи для калибровки питча (да и идеи в целом) по мере роста числа контактов-презентаций с венчурными капиталистами.

Задача сильно перекликалась с тем, с чем я работаю в рамках проектирования Customer Experience (CX). Были созданы следующие артефакты (deliverables): Persona, Concept Map, Customer Journey Map, практически на каждом этапе применялся Card Sorting.

Я очень кратко расскажу о каждом этапе, предлагаю в комментариях задавать уточняющие вопросы – если тема пойдёт, то остановлюсь на каждом с подробностями.

1. Persona.

Главное – выделить кластеры, исходные 4 (построенные на форме предполагаемых инвестиций) были такими:
1) те, кто инвестирует материальные ценности;
2) те, кто инвестирует нематериальные ценности (распространит информацию);
3) те, кто, заинтересовавшись идеей стартапа, будет актуализировать в общении со своими коллегами проблематику, близкую к той, с которой соприкасается наша экосистема (распространит зуд);
4) все остальные

В дальнейшем критерии кластеризации будут меняться. Ценность каждого критерия – выделяются кластеры, для каждого из которых следует создавать свою особенную версию питча/презентации/прототипа.

2. Concept Map.

3. Customer Journey Map.

Венчурный капиталист рассматривается как покупатель идеи, его знакомсво с идеей мы представляем как прогулку, а эпизоды этой прогулки мы соберём в т.н. Customer Journey Map. Для этого определимся с тем, что заставит его выйти на прогулку по нашему маршруту (общая заинтересованность, рекомендация от авторитетного источника, триггеры в описании идеи) – 3-4 фактора, которые поставят его в начальную точку нашего маршрута. При этом учтём, из какого контекста он приходит до прогулки и в какой контекст выйдет из неё. Каждый эпизод мы будем формулировать, отмечая следующие моменты:
1) сцена,
2) акт/действие,
3) что при этом используется/с чем идёт взаимодействие,
4) мысли (о чём предположительно думает венчурный капиталист),
5) эмоциональный отклик, выбор из трёх вариантов – :) :| :(,
6) возможности/точки роста,
7) причины провала (этого эпизода)/тонкие места, в которых рвётся,
8) каналы коммуникации,
9) (недостающие) артефакты

Используем concept map для описания содержания эпизодов (сцен), заполняя столбцы Customer Journey Map. В дальнейшем, общаясь с венчурными капиталистами, мы будем использовать этот инструмент, описывающий эпизоды прогулки (знакомства с частями экосистемы), и для сбора обратной связи – какие эпизоды оказались непроходными, какие вызывали отрицательный эмоциональный отклик, в каких есть зерно для выхода на новые эпизоды, какие дополнительные артефакты для раскрытия сути необходимо создать.

Формат документов в иллюстрациях и ссылки на примеры артефактов должны ответить на некоторые возникшие вопросы, на все остальные я готов ответить в комментариях.

Concept map (она же концепт-карта, концептуальная карта) — это визуализация идей или концепций, связанных друг с другом. Такая диаграмма показывает взаимосвязь между разными идеями. На концепт-карте элементы вытекают из основного определения, то есть это иерархическая система, как и роадмап, и интеллект-карта.

Что такое концепт-карта

Ищете определение концепт-карты? Концептуальная карта для бизнес-планирования и маркетинга — это визуальный инструмент, который показывает связь между различными идеями. Но лучше один раз увидеть, так что давайте посмотрим на пример концептуальной карты.

Концепт-карта маркетинговой презентации для бизнеса от Creately

В чем цель концептуальной карты для маркетинга и бизнеса? Зачем заморачиваться с разработкой диаграммы? Концептуальная карта может помочь с массой задач:

детализация темы. Разработка карты начинается с общей идеи, выделением подтем, поиском взаимосвязей и зависимостей. Это позволяет вникнуть в предмет и не останавливаться на поверхностном понимании темы;
организация информации. Если вы проводите брейнсторминг или митинг, вероятно, у вас на руках останется масса разрозненных идей. Концепт-мап позволяет организовать их в понятном визуальном формате для дальнейшего использования;
фиксация взаимоотношений. Фокус на связях — основная фишка концептуальных карт. Они показывают, как разные идеи соотносятся друг с другом. А это помогает выявить связи, не очевидные с первого взгляда.

Итого: концептуальная карта — это не просто кружочки и стрелочки. Это мощный инструмент, который поможет разобраться во всех тонкостях обсуждаемой темы.

Структура concept map для маркетинга

Концептуальная карта состоит из двух ключевых элементов: концепции (смыслового узла диаграммы) и взаимоотношений (связей элементов).

Конкретная структура и внешний вид визуализации будет зависеть от формата. К примеру, блок-схема позволяет отобразить этапы процесса: в этом случае стрелки указывают на разные варианты действий. Это удобно для создания рабочих процедур, инструкций, скриптов для операторов колл-центра.

Карта иерархии показывает порядок чего-либо, к примеру, организации департамента или всей компании. Ее используют для бизнес-планирования или формализации структуры предприятия, указав должности и их старшинство.

Системная карта иллюстрирует взаимосвязь всех составляющих идеи. При этом, к примеру, если у вас есть множественные взаимосвязи с разной корреляцией, стрелки могут быть помечены плюсом для положительной или минусом для отрицательной корреляции.

Как использовать концептуальные карты для бизнеса и маркетинга

Концептуальные карты для бизнеса стимулируют визуальное мышление при анализе и планировании; их можно использовать при работе над маркетингом, созданием нового продукта, реорганизацией компании. Типичные задачи, которые может решить концептуальная карта: найти пробелы и противоречия в процессах, смоделировать финансовый и другой ресурсный поток, проанализировать рынок, разработать продукт, обучить новых сотрудников и не только.

В маркетинге концепт-карты позволяют удобно визуализировать стратегию маркетинга, рабочие процессы отдела, зависимость разных видов маркетинга друг от друга, например контент-маркетинга от SEO и SEM, email-маркетинга от CRO и так далее.

Что главное: они помогают оценить точку А (где мы есть сейчас) и увидеть все процессы, инструменты и задачи для достижения точки Б (где мы хотим быть). А еще все это удобно делать командой, особенно если вы используете софт для групповой синхронной работы.

Концептуальные карты завязаны на дизайн-мышлении. Это творческий и ориентированный на результат подход, в рамках которого карта может использоваться для вдохновения, замысла и реализации и включать инструкции, документацию и коммуникацию.

Концептуальная карта элементов дизайн-мышления

Как построить концептуальную карту:

Инструменты для визуализации концепт-карт

2. Gliffy — более сложные формы и инструменты для визуализации с возможностью экспорта в jpg и общим доступом для чтения.

3. Mind42 позволяет выгружать карту в формате PDF и jpg и добавлять в нее вложения, ссылки, заметки и др. Интегрируется с Skype и Google Talk для командной работы.

Резюмируем

Концептуальная карта — это визуализация ключевой идеи и ее производных с указанием взаимосвязей между элементами. Она помогает иллюстрировать стратегии, процессы, процедуры, алгоритмы, инструкции — практически любые виды документов, которые встречаются в бизнес-планировании и маркетинге. Этот инструмент пригодится предпринимателям, продукт-овнерам, маркетологам, бизнес-аналитикам — всем, кто работает с документацией в том или ином виде.

Карты можно использовать для брейнсторминга, групповой работы над документом, самостоятельного планирования, создания заметок в процессе встреч и конференций. Визуализируйте процессы и задачи вашего бизнеса, и делайте их эффективнее с Nextel!

Согласно одному из определений, знания — это данные, способные к воспроизводству, то есть структурированные и ассоциативно связанные между собой. Известно, что хорошее методическое представление, удачная графическая интерпретация позволяют легко усвоить сложный материал. Эффективная визуализация стимулирует работу памяти, позволяет увидеть суть проблемы, выявить в наборе данных новые знания. Одним из средств визуализации знаний является построение концепт-карт.

Рис. 1. Концепт-карта, построенная с использованием программы CmapTool

Концепт-карты позволяют проследить преемственность идей, выявить развитие концепций, которые генерируются учеными, принадлежащими к разным научным школам и сообществам (рис. 2).

Близким к понятию concept mapping (концепт-карты) является термин mind mapping (карты памяти). Иногда эти термины используют как синонимы. Однако обычно под картами памяти понимают иерархические структуры, а под концепт-картами — произвольные, но это деление условно, тем более что ПО, которое относят к классу concept mapping или mind mapping, как правило, позволяет решать обе задачи.

Концепт-карты, или карты памяти, активно используются в образовании и бизнесе. Перечислим лишь некоторые сферы их применения:

краткое изложение проблемы;
выявление знаний;
выявление концепций, взаимодействий иерархий из анализа источников;
генерирование новых знаний;
трансформация скрытых знаний в явные структурированные;
сохранение данных в ассоциативных связях;
моделирование совместных групповых знаний;
обмен мнениями по прогнозам, тенденциям в рабочих группах;
способ запоминания при изучении тех или иных явлений;
глубокое освоение материала;
коллективное развитие идей;
мозговой штурм (брейнсторминг);
анализ структуры комплексных идей;
выстраивание цепочек аргументации, выявление нарушения аргументационной логики (ошибки, разрывы, пропуски и т.п.);
изучение механизмов познания;
обучение ораторскому искусству.

На рынке предлагается целый ряд программ класса concept mapping, причем бесплатные версии подчас обладают не менее развитой функциональностью, чем платные. Некоторые из описываемых программ можно загрузить с прилагаемого к журналу CD-диска.

FreeMind

Работа под управлением: платформонезависимое приложение, требуется Java-машина

Способ распространения: GPL

FreeMind — это популярный продукт класса mind mapping, написанный на языке Java, который служит для построения и визуализации баз знаний (рис. 3 и 4).

Рис. 3. Пример структурирования компьютерных знаний
с помощью FreeMind

Рис. 4. Пример структурирования знаний в области лингвистики
с помощью FreeMind

Программа может использоваться в следующих областях:

управление проектами (включая создание структуры подзадач, анализ состояния подзадач и отслеживание времени их исполнения);
представление структуры проекта (ссылки на необходимые файлы, исполняемые модули, исходные коды, источники информации и т.п.);
средство проведения интернет-исследований (структуризация результатов поиска);
организация хранения коллекции небольших записей со структурой ссылок;
средство брейнсторминга (программа позволяет показать цветом какая ветвь рассуждений открыта, закрыта, не получила развития и т.п.);
организация небольшой базы данных, которая удобна в случае, если структура данных динамично меняется, или в случае, когда эта структура заранее не известна;
создание комментированных интернет-закладок (internet favorites).

Основной недостаток применения данного приложения в сравнении с традиционным подходом к организации баз данных состоит в том, что FreeMind имеет небольшие возможности по созданию запросов к базам данных. Последняя версия FreeMind 0.8.0 вышла в 2005 году.

Xebece

Работа под управлением: платформонезависимое приложение

Способ распространения: GPL

Программа существует довольно давно — она разрабатывалась в рамках open source-проектов Calientra и Ontographics.

Xebece можно использовать для построения насыщенных презентаций, которые позволяют изложить материал компактно и наглядно. Приложение дает возможность дополнить лекции схемами и показать внутреннюю взаимосвязь явлений и событий. Оно идеально подходит для проведения курсов и тренингов (рис. 5 и 6).

Рис. 5. Пример построения базы знаний по истории

Программу также удобно использовать для организации структурированного хранения документов. Схемы, генерируемые с помощью Xebece, — это не просто картинки. Вы можете помещать на них PDF-файлы или изображения. Файл, генерируемый Xebece (*.cal), инкапсулирует все присоединенные документы.

Рис. 6. Пример построения базы знаний по астрономии

С помощью Xebece удобно проводить мозговой штурм. Возможность интеграции каталогов, создание XML-документов позволяют перевести результаты мозгового штурма в бизнес-материалы, удобные для анализа.

И наконец, главное назначение Xebece — это построение моделей знаний. Программа помогает оптимизировать сбор и представление информации, визуализацию знаний и обмен мнениями, обеспечивая коммуникацию при составлении моделей.

CmapTools

Работа под управлением: Windows, Mac OS X, Linux, Solaris

Способ распространения: freeware

Основным назначением приложения CmapTools является стимулирование сотрудничества и обмена мнениями при создании моделей знаний (knowledge models), базирующихся на концепт-картах (cmaps). Навигация на сайте программы (рис. 7) осуществляется именно по концепт-карте.

Рис. 7. Схема навигации на сайте IHMC CmapTools

Работать с программой очень удобно: каждый новый бокс генерируется простым щелчком мыши в любом месте поля. Появившийся бокс уже содержит заготовки под стрелки (рис. 8), которые можно растянуть до любой точки экрана, где автоматически появится новый бокс. При вытягивании стрелки на ней также автоматически генерируется поле, которое требует заполнения для определения назначения данной связи. Любой бокс можно произвольно перетаскивать по рабочему полю. Имеются инструменты для масштабирования, форматирования и пр.

Рис. 8. Принцип работы CmapTools

Возможность подключения мультимедийных файлов позволяет создавать весьма сложные концепт-карты. Пользователь может устанавливать ссылки на другие типы ресурсов (изображения, видео, звук, текст), которые помогают объяснить то или иное понятие (рис. 9).

Рис. 9. Возможности CmapTools по добавлению мультимедийных данных

Программная среда CmapTools дает пользователям возможность выявлять глубинную структуру знаний.

Клиентская программа CmapTools может работать как независимое приложение, позволяющее пользователю конструировать концепт-карты и хранить их, организовывать связи между картами, печатать их и т.п. Однако главной особенностью CmapTools является серверная часть программной среды, которая позволяет осуществлять разработку коллективных моделей знаний. Комплексные знания могут быть представлены совокупностью отдельных концепт-карт. Программа обеспечивает объединение подобных кластеров и навигацию между ними.

Совместная работа построена на базе инструмента, позволяющего осуществлять коллективное согласованное редактирование концепт-карт многими пользователями так, чтобы они могли видеть изменения, вносимые другими пользователями в реальном времени. Средства коллективного обсуждения, реализованные в продукте, позволяют организовать сотрудничество наиболее продуктивно.

Система контроля доступа CmapTools дает возможность вести коллективную работу, делегируя разные права доступа участникам рабочих групп.

Поскольку World Wide Web (WWW) — это наилучший способ донести информацию до широкой аудитории, CmapTools позволяет автоматически конвертировать Cmaps в HTML. В CmapServer есть WWW Server, который предоставляет HTML-версии концепт-карт.

Mindjet MindManager Pro 6

Работа под управлением: Windows, Mac

Способ распространения: shareware (ознакомление в течение 21 дня)

Цена: скачиваемая версия — 299 евро

Mindjet MindManager Pro 6 — это коммерческий продукт, предназначенный для решения бизнес-задач. Программа позволяет трансформировать идеи, генерируемые в процессе брейнсторминга, отражать стратегические планы, представлять бизнес-планы, помогает группе сотрудников работать четче, быстрее и с лучшей координацией. Продукт расширяет основную Cmap-функциональность, комбинирует ее с инструментами коллективной разработки, средствами обмена информацией и администрированием, делает удобным коллективное обсуждение вопроса (рис. 10).

Рис. 10. Пример использования
MindManager Pro 6 во время совещания

Программа имеет простой интерфейс, функция drag-and-drop позволяет произвольно переставлять боксы и быстро создавать планы и карты (рис. 11).

Рис. 11. Принцип работы MindManager Pro 6

Инструменты MindManager Pro 6 дают возможность создавать насыщенные иллюстративным материалом презентации, отображать взаимосвязи между идеями разными линиями и цветами, выделять важные идеи цветом, группировать боксы, вставлять иконки и изображения (рис. 12).

Рис. 12. Возможности MindManager Pro 6 по оформлению данных

С помощью программы можно создавать презентации, позволяющие быстро доносить информацию до аудитории. Интеграция с такими приложениями Microsoft Office, как Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Project и Visio, позволяет представить контент наиболее удачным образом (рис. 13).

Рис. 13. Возможности MindManager Pro 6 по интеграции
с приложениями Microsoft Office

Программа позволяет также представить карты в HTML-виде и опубликовать их в интранете или на web-сайте.

TheBrain

Разработчик: TheBrain LLP

Работа под управлением: Windows (все версии)

Способ распространения: shareware (ознакомление в течение 21 дня)

Цена: PersonalBrain — 79,95 долл.; цену на корпоративную версию можно узнать у производителя

TheBrain — система организации информации, позволяющая связывать файлы, документы и web-страницы, иллюстрирующая их взаимосвязь и создающая среду для коллективной работы.

Если традиционное дерево директорий фокусируется на разделении данных по папкам, ограничивает данные жесткой иерархической структурой и не позволяет отображать более сложные структуры, которые встречаются в реальной жизни, то TheBrain, напротив, предоставляет возможность ассоциативного хранения данных. Любая часть данных может быть связана с другими ассоциативной связью. Гибкость установления связей является основным преимуществом приложения.

Рис. 14. Схема навигации на сайте TheBrain в виде концепт-карты

Версия для индивидуального использования доступна для скачивания и позволяет создавать персональные концепт-карты. Корпоративная версия BrainEKP (Enterprise Knowledge Platform) может быть получена при обращении к разработчику.

По словам разработчиков, основным назначением BrainEKP является устранение так называемого кризиса знаний (knowledge crisis) в современных корпорациях, который заключается в постоянно возрастающей потребности в автоматизации накапливающихся знаний. BrainEKP предоставляет корпорациям возможность утилизировать неиспользуемый интеллектуальный капитал, интегрируя информацию из разных хранилищ данных, например с web-сайтов, из баз данных и т.п. (рис. 15).

Рис. 15. Структура BrainEKP

Microsoft Visio

Работа под управлением: Windows

Способ распространения: shareware

Microsoft Office Visio — это популярное приложение, позволяющее визуализировать концепции, идеи и проекты, осуществлять обмен различной информацией в рабочих группах. Обладая широким набором инструментов, Microsoft Visio, конечно же, предоставляет специализированные инструменты для создания концепт-карт и проведения мозгового штурма (рис. 16).

Рис. 16. Пример использования Microsoft Visio для поддержки
мозгового штурма

При построении схем программа позволяет использовать фотографии (рис. 17).

Рис. 17. Возможность использования
фотографий для построения концепт-карт в Visio

Концептуальные карты – эффективный способ организации идей в ходе мозгового штурма.

Немного истории

Впервые концептуальные карты были предложены Джозефом Новаком, сотрудником Корнельского университета (США)в 60-70-х гг. при изучении детского мышления и формирования первых научных понятий. Это исследование использовало идеи Дэвида Асубеля о формировании понятийного мышления.

Современную реализацию связывают с методиками английского психолога Тони Бьюзена.

В России примерно в это же время похожие идеи получили выражение в теоретических работах Г.П.Мельникова и П.Г.Кузнецова по системологии и широко использовались Г.П.Щедровицким и его последователями в организационно-деятельностных играх.

Концептуальные карты оказались эффективным инструментом отображения понятийной системы человека.

Составление концептуальных карт (conceptmapping)

Concept mapping — это технология визуализации взаимоотношений между различными концептами (concepts), понятиями, идеями, представлениями. Подобная привязка вскрывает логическую структуру рассматриваемого комплексного объекта. Концепт-карты позволяют проследить преемственность идей, выявить развитие концепций, которые генерируются участниками рабочих и креативных групп, обнаруживать неочевидные связи и генерировать нестандартные решения.

Кластерные карты

Эти карты являются полезным средством, при помощи которого ученики могут разложить и обсудить идеи в ходе мозгового штурма и показать связи. Они могут быть использованы как начальная точка в большом проект или как деятельность перед началом создания текстового документа. Графическое представление помогает ученикам видеть идеи на бумаге и затем использовать их при написании эссе, докладов или презентаций. Кластеры могут использоваться на различных этапах проекта – от самых простых кластеров до значительно более сложных.

Карты причин

Карты причин - отдельный вид концептуальных карт. Эти карты помогают ученикам создавать образы причинно-следственных отношений. Анализ причин и следствий крайне важен для понимания сложных систем, таких как исторические события, изменение повадок животных.

Видение причины запускает размышление о причине-следствии через построение визуальной карты. Ученики создают визуальную карту отношений в форме причина - следствие. Эти карты делают мышление наглядным и облегчают совместное понимание и объяснение ситуации. На картах Видение причины голубые соединения показывают влияние одного фактора на другой, а толщина линий показывает силу влияния. Красные линии показывают отрицательное влияние. Средство Видение Причины (карты отношений причина-следствие)помогают ученикам

анализировать сложные системы
обмениваться образами
запускают коллективную деятельность.

Используя карты знаний, учителя и ученики организуют свои знания и представляют информацию логичным и содержательным способом. Каждая карта служит своим собственным целям и может быть видоизменена.

Читайте также: