Как сделать возврат денег юр лицу от юр лица

Добавил пользователь Алексей Ф.
Обновлено: 09.09.2024

Можно ли сделать предоплату невозвратной? Что будет, если не вернуть деньги? Как подстраховаться от убытков, если клиенты часто отказываются? Рассказываем всё по порядку.

Сделать предоплату невозвратной нельзя

Обычно предприниматели берут предоплату в подтверждение, что клиент точно воспользуется услугой.

К примеру, женщина записывается на маникюр за месяц на последние числа декабря. Перед Новым годом желающих сделать ногти будет много. Поэтому салон сразу берёт с клиентки 2 000 ₽ и бронирует за ней время. Другим желающим на это время откажут.

Ещё пример. В кафе обращается фирма, заказывает кейтеринг на три дня и вносит предоплату 10 000 ₽. Повара и официанты кафе будут заняты в эти дни в офисе фирмы. Приготовить и привезти еду другим клиентам не смогут.

По закону клиент может отказаться от услуги и забрать предоплату в любой момент.

Сделать услугу неотменяемой, а предоплату невозвратной нельзя. Даже если вписать такой пункт в договор с клиентом, он не будет действовать. Нет услуги — нет оплаты. Это называется встречным исполнением обязательств. Правила — из ст. 328, 453, 717, 731, 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей.

В наших примерах получится так. Клиентка передумала делать маникюр — салон обязан вернуть 2 000 ₽. Фирме стал не нужен кейтеринг — кафе обязано вернуть 10 000 ₽.

Но не всё так печально. Из предоплаты можно вычесть свои расходы и оплату уже сделанных услуг. Про это подробно расскажем ниже.

Предоплату надо вернуть в течение семи дней после отказа клиента от услуги. Но в своём договоре с клиентами этот срок можно сделать короче или длиннее — ст. 314 ГК РФ.

Предоплата без состоявшейся услуги — неосновательное обогащение предпринимателя по ст. 1102 ГК РФ. Если деньги не вернуть, клиент заберёт их через суд с процентами и оплатой услуг юриста.

Ещё за отказ вернуть предоплату клиенту-физлицу может оштрафовать Роспотребнадзор по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. ИП грозит от 1000 ₽ до 2000 ₽, юрлицам от 10 000 ₽ до 20 000 ₽.

Получается, за невозврат женщине 2000 ₽ за маникюр салон рискует заплатить в несколько раз больше.

Продавать невозвратные абонементы тоже нельзя. Правда, там есть исключения, мы говорили о них в отдельной статье.

Из предоплаты удерживают свои расходы и оплату уже оказанных услуг

Может выйти так, что до отмены брони предприниматель уже потратил деньги на клиента. Например, мастер салона купил смываемый лак за 300 ₽, потому что клиентка не хотела гель-маникюр. А кафе закупили шпажки для канапе стоимостью 500 ₽. На этот случай закон защищает предпринимателя.

Клиент обязан оплатить расходы, которые предприниматель уже понёс. Поэтому предоплату возвращают за вычетом таких расходов. В наших примерах салон вернёт 1700 ₽: 2000 ₽ минус 300 ₽ на лак, а кафе вернёт 9500 ₽: 10 000 ₽ минус 500 ₽ за шпажки.

Иногда расходы полностью покрывают предоплату. Тогда к возврату клиенту будет ноль. Если к моменту отказа от кейтеринга в холодильнике кафе уже лежат полуфабрикаты на 10 000 ₽, предоплату можно не возвращать. Правда, полуфабрикаты придётся отдать фирме, если они захотят.

Главное, чтобы у предпринимателя остались чеки на расходы. И чеки должны подтверждать траты на этого самого клиента. На такие случаи лучше оговаривать подробное техзадание. К примеру, прописывать меню кейтеринга в спецификации к договору на обслуживание. Там канапе — значит, нужны шпажки. Если клиент пойдёт судиться, предприниматель покажет суду чеки на шпажки.

А вот вычесть из предоплаты потерянную прибыль нельзя. Это упущенная выгода предпринимателя по ст. 15 ГК РФ. Клиент и снятая бронь тут ни при чём.

Отдельный случай — когда клиент отказался от уже начатой услуги. Если официанты покормили людей один день, а потом фирма отказалась от кейтеринга, она оплачивает только этот день. Часть услуги — часть оплаты.

И ещё — оплату за часть услуги оставляют себе только, если у клиента нет претензий по качеству.

Клиент не пришёл на услугу — оплата не возвращается

Другая ситуация — когда клиент не пришёл в назначенное время, не открыл дверь или просто опоздал. Потом позвонил и потребовал предоплату назад, ведь услуги не было.

Если клиент просто передумал и не пришёл, он обязан оплатить услугу полностью — ст. 781 ГК РФ.

Но если окажется, что клиентка не доехала на маникюр из-за ДТП не по своей вине, удержать из предоплаты можно только свои расходы, а остаток надо вернуть.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Что полезного прописать в договоре с клиентом на случай отмены заказа

Вот несколько советов, как уменьшить убытки, если клиенты снимают бронь часто. Сразу скажем: лучше заключать с каждым клиентом договор на бумаге. А это не всем удобно. Если есть возможность, условия можно вписывать в квитанцию, которую выдаёте клиенту, или в чек. Но если услуги дорогие, стоит всё-таки заключать договоры.

Прописать свои расходы

Чтобы избежать споров о расходах, можно сразу прописать в договоре, что к ним относится.

К примеру, кафе может прописать в договоре на обслуживание, что 1000 ₽ уходит на предзаказ машины для доставки продуктов и проезда официантов к месту исполнения услуги. И на случай спора надо быть готовым показать клиенту этот чек.

Разбить услугу на части

Если разбить услугу на этапы с ценами за каждый, сразу видно, сколько денег возвращать. На работы наподобие ремонта или шитья можно составить смету и сделать на неё ссылку в договоре.

Включить в договор условие о задатке

Суть задатка следующая. Клиент платит предпринимателю деньги в счет оплаты по договору. Если клиент отменяет заказ, предприниматель оставляет задаток себе — без всяких чеков на расходы. Если предприниматель сам откажется оказывать услугу, он отдаст задаток в двойном размере — 380, 381 ГК РФ.

Задаток нельзя включить в договор с физлицами. Поэтому такая фишка не подойдёт салонам красоты, ателье, бригадам по ремонту квартир и другим предпринимателям из сферы бытовых услуг. Правило — из ст. 16 Закона о защите потребителей.

Турагентство проиграло спор с клиентами, которые хотели вернуть 40 000 ₽ за отказ от тура. В договоре было условие, что тур неотменяем, а предоплата — это задаток, он не возвращается. Но суд сказал, что физлиц нельзя лишать права на отмену брони, и неважно, что написано в договоре — дело № 33-3534/2019.

А вот оказывать услуги другим предпринимателям с условием о задатке можно. Важно лишь, чтобы из текста договора было ясно, что деньги, которые вносит клиент — это задаток, а не простая предоплата. При этом предоплата может стать задатком, если клиент отменяет бронь поздно.

Вот пример условия для договора:

Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа от исполнения договора заказчиком менее чем за 10 дней до даты оказания услуг кейтеринга, внесённая заказчиком предоплата в сумме 10 000 рублей будет считаться внесённой на счёт исполнителя в качестве задатка и не подлежит возврату заказчику в соответствии со ст. 381 ГК РФ.

Статья актуальна на 13.04.2021

Как решить проблему взыскания задолженности и добиться положительного для себя решения этой проблемы? Разберем подробнее.

Взыскание с ООО

В сфере юридических отношений большую популярность имеет проблема взыскания долгов. Процедура заключается в том, чтобы возместить сумму долга одним представителем компании другому. Добиться возврата долга, как и с физических, так и с юридических лиц, нелегко, но возможно. Особенно, если воспользоваться услугами специализированных юридических компаний. Существуют случаи, когда должники указывают на то, что не имеют финансовой возможности, чтобы погасить долг. При таких обстоятельствах необходимо начать процедуру принудительного взыскания.

Такая процедура происходит следующим образом:

Первое, что необходимо сделать — это подать иск в суд.
Принудительное взыскание возможно лишь в том случае, если суд удовлетворит иск и выдаст компании документ исполнительного характера.
Как только судебному приставу будет предъявлена необходимая документация с исполнительным актом, станет возможной процедура взыскания долга с ООО.
В такой ситуации имущество дебитора подвергается аресту и реализовывается на аукционе без чьего-либо согласия.

Процедура взыскания задолженности начинается с анализа наличия ликвидных средств. Если таких средств (как в отечественной, так и в иностранной валюте) не обнаруживается, то на продажу выставляется имущество, которое не берет участия в производственном цикле.

Юридическая процедура взыскания характеризуется следующими этапами:

Сбор необходимой документации, доказательств и экспертиз, которые свидетельствуют о том, что дебитором не было соблюдено соглашение;
Оценка, а также анализ всех доводов, предоставленных другой стороной;
При необходимости, составление апелляции, надзорных жалоб;
Получение и передача исполнительной документации судебным представителям.

Этапы по взысканию задолженности с ООО

Первые этапы процедуры взыскания должны проходить таким образом:
1. Подготовка документов, которые свидетельствуют о сотрудничестве с ООО (договор, накладная и др.);
2. Консультирование у юриста. Юристы предоставят необходимую консультацию, после которой можно будет подавать заявление в Арбитражный суд. Именно Арбитражный суд и будет заниматься разбирательством, которое продлится от 3 – до 6 месяцев.

Что необходимо сделать, чтобы себя обезопасить?

Для того чтобы обезопасить себя во время процедуры взыскания, необходимо подать заявление об обеспечении иска. Это позволит заморозить все счета учредителя ООО, а также активы его компании.

Учредитель не будет иметь возможности для того, чтобы совершать различные действия, которые помешали бы процессу (например, реорганизацию).
Когда судебный процесс будет завершен, суд выдаст образчику исполнительный лист, что позволит проводить взыскание принудительно.

Случаи, в которых взыскание с ООО является невозможным

Не получится вернуть долг и компенсацию в том случае, если ООО было официально объявлено банкротом или реструктуризовано. Ее активы могут быть переведены на счет новой компании, возглавлять которую будет тот же учредитель. Проблема также возникнет и в том случаи, если активы на счету ООО будут отсутствовать. При этом в срочном порядке необходимо обращаться в суд и решать вопрос с помощью судебной системы.

Взыскание задолженности с компании

В основном происходит по двум сценариям:

Взыскание без инициации процедуры банкротства
Взыскание с инициацией процедуры банкротства

Взыскание с инициацией процедуры банкротства применяется в таких случаях:

когда задолженность составляет более 300000 рублей;
просрочка задолженности периодом в 3 месяца;
когда имеется, вступившее в силу, решение о взыскании.

Взыскание с компаний (юридических лиц)

Потребовать возврата денег с юридических лиц можно в досудебном или судебном порядке. Досудебное взыскание – возвращение денег без правоохранительных органов. Оно может быть осуществлено с помощью переговоров или предъявленных претензий. Если договоренности достичь не получается, то тогда необходимо привлекать правоохранительные органы.

Все споры, которые возникают в связи с взысканием задолженности между юридическими лицами, рассматривает только арбитражный суд. Если разбирательства происходят между физическими и юридическими лицами, то рассматриваться они будут в местной юрисдикции.

Протокол процедуры взыскания задолженности с юридических лиц

Процедура взыскания проходит следующим образом:

Также рекомендую прочитать эту статью

Субсидиарная ответственность главного бухгалтера при банкротстве за что привлекают и как избежать

О чем статья? О субсидиарной ответственности главных бухгалтеров. Кому и чем будет полезна? Бухгалтерам и финансовым директорам. Узнайте, за что вас могут

Разбирательства досудебные. Разбирательство проходит путем переговоров или предъявления претензий. Письменное обращение к должнику, даже если не удастся решить проблему без суда, сыграет в суде вам на руку.
Судебное взыскание. Необходимо составить иск в Арбитражный суд, в котором указать данные должника, суму долга и проценты, штраф, судебные расходы, описать все обстоятельства и последствия невыполненных обязательств, предъявить все необходимые документы.
Суд и исполнение приговора. Взыскать долг можно такими способами:

после получения исполнительного документа;
после признания компании банкротом.

Если ответчик на протяжении недели не возвращает долг, тогда становится возможной принудительная реализация имущества.

Хотите знать больше о взыскании долгов с юридических лиц.
Переходите по ссылке и получите бесплатную консультацию экспертов в этом вопросе.

Понравилась статья? Расскажи об этом друзьям

Специализации: антикризисное управление и банкротство крупных предприятий и организаций; управление проблемными активами; взыскание дебиторской задолженности, деятельность коллекторов; субсидиарная ответственность по обязательствам должника.

Читайте также: